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Partena Assurances
- Gestionnaire Contrat
2015 - maintenant
Gestion et développement d'un portefeuille de clients et de prospects :
- Traiter les demandes clients relatives à la vie des contrats,
- Analyse des besoins et proposition de solutions d'assurances adaptées (nouveaux contrats, nouvelles garanties,...),
- Effectuer des devis et leurs suivis,
- Mise en place des contrats.
Clientèle professionnelle :
- Gestion des mouvements entrées et sorties de Flottes,
- Souscription et gestion des contrats Immeuble,
Clients particuliers :
- Souscription et gestion des contrat Habitation, Auto, Immeuble essentiellement.
Nous travaillons avec Generali, Axa, MMA, CoveaFleet, la CMAM.
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UBI Banca
- Back office agent - Money Market
Bergame
2015 - 2015
- Gestion des entrées et sorties de fonds au sein de la banque,
- Liens étroits avec le département "Compliance" pour les transactions à risques,
- Exécution des opérations de change et dépôts de la salle des marchés.
- Notions du programme SWIFT, des chemins de paiements internationaux, et directives SEPA.
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Caisse d'Epargne de Lorraine Champagne Ardenne
- Auditeur Sécurité Financière
2012 - 2014
Au sein du service de Lutte Anti Fraudes :
- Coordination de la fraude externe (clients) :
- Accompagnement du réseau commercial dans leurs démarches opérationnelles du traitement de la fraude,
- Rédaction d'alertes destinées aux agences afin de les prévenir des nouvelles pratiques frauduleuses (falsification de chèques, faux ordres de virements, fraude de l'amitié, fraude à l'ingénierie sociale, usurpation d'identité, fraude documentaire,...)
- Prévention de la fraude documentaire : mise à disposition du réseau d'un outil de détection de faux documents : IdenTT - CTMS,
- Etablissement d'un reporting trimestriel en collaboration avec le département des Risques Opérationnels, qui met en exergue une défaillance du DMR (Dispositif de Maîtrise des Risques) ou des manquements aux procédures internes,
- Rédaction de rapports de manquements (RM) pour action de la part du hiérarchique,
- Suivi des RM et des sanctions en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines.
- Traitement de la fraude interne (collaborateurs) :
- Analyses de requêtes Business Object,
- Élaboration d'un dossier de preuves,
- Rédaction de rapports détaillés,
- Rédaction du procès verbal d'audition,
- Travail réalisé en transversal avec les équipes des départements juridiques et ressources humaines.
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Caisse d'Epargne de Lorraine Champagne Ardenne
- Assitante commerciale
2011 - 2012
- Réalisation des opérations de guichet,
- Développement de contacts efficaces avec les prospects et les clients,
- Commercialisation de produits bancaires en face à face et au téléphone.
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Crédit Agricole de Lorraine
- Chargée d'études marketing
Metz
2010 - 2010
- Développement d’un outil de veille concurrentielle :
o Classification de l’ensemble des informations nécessaires,
o Recherche des prestataires de services,
o Budgétisation de la solution,
o Réalisation d’un dossier présenté en comité de direction.
- Implantations d’agences :
o Bilan des ouvertures récentes en termes de clients, de ventes, de produit net bancaire, et de retour sur investissement,
o Préconisation suite au bilan.
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Pharmacie des Terres Blanches
- Chargée de communication
2010 - 2011
- Réalisation d’une enquête de satisfaction,
- Préconisation de solutions de communication à l’entreprise,
- Communication et promotion des différentes marques au sein de l’officine,
- Étude de la concurrence principalement sur le positionnement prix,
- Interlocuteur principal de l’agence de communication.
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Laboratoires Trydyn
- Mission Audit et Consulting
2009 - 2009
Travail en équipe, dans le cadre de mes études à l'INSEEC Paris.
Réalisation d'une étude de marché pour développer les ventes de cosmétiques biologiques en Angleterre, notamment à Londres.
Réalisation d'une base de données de boutiques vendant des produits bio, et des instituts dits "spas" en Angleterre.
Recommandations suite aux résultats de l'enquête.
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Binsfeld Corporate
- Chargée d'études
2009 - 2009
- Etude de la communication digitale :
o Analyse du développement de la communication digitale au Luxembourg et en France,
o Etude de la concurrence, veille concurrentielle,
o Préparation d’une stratégie marketing permettant de développer ce service au sein d’une agence de communication globale,
- Accompagnement ponctuel d’un Account Manager.
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ALLIANZ
- Assistante Responsable marketing stratégique
Puteaux
2008 - 2008
- Dans le cadre du développement d’un nouveau produit d’assurance, organisation et mise en place d’un marché test à Paris et sa proche banlieue :
o Formation des commerciaux en agences,
o Recherche de partenariats, prospection terrain,
o Suivi des ventes,
o Analyse des résultats et détermination du plan de développement.
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ALLIANZ
- Commercial
Puteaux
2007 - 2007
Fidélisation de la clientèle par le développement d’un produit de la gamme santé, puis envoie de mailing et relance téléphonique.
Enquête de satisfaction.
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Crédit Mutuel
- Commercial
Strasbourg
2006 - 2006
Conquête de nouveaux clients dans la cible des 18-25 ans.
