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Julie DOUMIER

AUTEUIL LE ROI

En résumé

Mes compétences :
Communication
Réseaux sociaux
Rédaction

Entreprises

  • Centre Loisirs et Culture du Mesnil saint Denis - Chargée de communication

    2011 - maintenant Gestion

    - Gestion de prêts de salles pour événement associatif
    - Gestion de prêts de clefs pour les manifestations
    - Secrétariat d'événements
    - Gestion des événements sur l'année
    - Gestion des manifestations avec les bénévoles (organisation des besoins et répartition des tâches)
    - Gestion de la billetterie événementielle

    Administratif

    - Tenue des statistiques des événements
    - Participation à l'organisation des événements (logistique, correspondances, étude des besoins, demandes de buvettes, lien...)
    - Création de rétro planning de l'événement
    - Gestion du courrier concernant les événements-
    - Création ou mise à jour des procédures relatives aux événements
    - Accueil et suivi des prestataires


    Communication

    - Participation à la recherche de prestataires pour les événements
    - Participation à la conception et la mise à jour des éléments de communication
    - Création d'affiches via P.A.O (Corel Draw)
    - Mise à jour du site internet
    - Gestion et mise à jour du compte Facebook
    - Préparation et gestion de la newsletter
    - Création de la plaquette culturelle annuelle
    - Affichage dans la commune (via panneaux municipaux et commerçants ainsi que sur sur la structure)
    - Communication avec les journalistes

  • Center Parcs - Responsable d'équipe Call Center

    PARIS 2008 - 2011 Encadrement

    - Intégration et suivi des conseillers ; animation d'équipe
    - Médiation / clients, conseillers, hiérarchie, services divers de Center Parcs


    Administration

    - Rappel des objectifs ; suivi clientèle (application d'avoirs, invitations, crédits)
    - Gestion des priorités ; contrôle des bons à tirer ; enregistrement des changements


    Commercial

    - Mise à jour des offres ; optimisation des ventes
    - Gestion clientèle (conflits, urgences, échanges, compensations)

  • Center Parcs - Conseillère de vente

    PARIS 2007 - 2008 Ecoute et analyse des besoins clients (contexte Call center)
    Consiels et promotion des produits
    Vente des produits Center Parcs

  • Voyages Wasteels - Agent de réservation

    2005 - 2006 Accueil des clients par téléphone et en agence
    Analyse des attentes individuelles et recherche de solutions adaptées
    Réservations forfaits, voyages à la carte et billetterie seule (avion, train, bateau et car)
    Suivi clientèle et vente

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :