Mes compétences :
Conduite du changement
Gestion de projet
Externalisation de la relation client
Conseil
Organisation
Entreprises
gras savoye
- Chef de projet
Puteaux2015 - maintenant
Skill & Service
- Consultante
Paris2013 - 2014
Capgemini Consulting
- Consultante
Paris2006 - 2011Missions de Conduite du changement
Grande banque française :
- Prise en charge du chantier Formation
- Accompagnement à la mise en place de l'assistance post-bascule
Banque anglaise
- PMO Conduite du changement
- Appui à l'élaboration de plan de Conduite du changement
Missions d'organisation
- Rapprochement d'entités (proposition de réorganisation, de nouvelle offre de service,...)
- Cartographie des ressources
SIA CONSEIL
- Consultant
Paris2005 - 2006BANQUE
Département contrôle de gestion
• Gestion de projet d’urbanisation de la Facturation Interne
- Utilisation de la méthode de calcul des coûts ABC / ABM
- Etude des process existants et prospectifs
- Maîtrise de l’élaboration de documents type (cartographie, MCD,…)
ENERGIE
• Assistance à Maîtrise d’Ouvrage / gestion de projet
- Gestion de projet (outil d'enchères ouvert à plusieurs pays européens) : suivi du planning , recette de l’outil
- amélioration d’outils existants (excel) et mise en place d'un nouvel outil d'enchère pour une frontière : spécifications, recette, suivi du planning
• Appui opérationnel à la mise en place de nouvelles règles de vente d'énergie
- amélioration des processus (gestion des garanties bancaires, suivi de la contractualisation)
- conseil à l’élaboration des nouvelles règles
Société Générale
- Conseil interne
PARIS2004 - 2004Département organisation interne
- gestion de projet sur un site intranet
- conduite du changement sur une évolution des tâches réservées au secrétariat
