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Cité de l'espace - Toulouse
- Chargée d'affaires
2016 - 2016
- Identification des besoins des clients et prospects
- Accueil téléphonique et fidelisation de la clientèle
- Accueil des clients et prospects en repérage sur site
- Mise en place de propositions commerciales et contrats de réservations IRESA
- Mise à jour de l'outil CRM
- Organisation et mise en place des manifestations (Séminaires et soirées)
- Gestion administrative des dossiers élaborés
- Accueil du client et suivi de l'événement le jour de la manifestation
- Mise en place de propositions commerciales par le biais de prestataires extérieurs
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Cité de l'espace - Toulouse
- Agent de clientèle
2011 - maintenant
°Assurer l'accueil téléphonique & la fidélisation de la clientèle
°Mise en place d'actions commerciales
°Assurer des opérations de télémarketing
°Fournir tous les renseignements utiles sur les conditions tarifaires
°Etablir les propositions commerciales et formaliser les contrats
°Assurer l'accueil des clients en repérage sur site
°Assurer la promotion de la Cité de l'espace lors de salons et divers événements commerciaux
°Aide au paramétrage du logiciel de réservation du service Vente
°Gestion de planning de RDV
°Rédiger le compte rendu de prospection et de visite
°Gérer la mise à jour du fichier informatique clients et prospects (Outil CRM)
°Prendre en charge les litiges post-achat et avant visite (accès back office via le logiciel Iresa)
°Effectuer les vérifications et relances des dossiers de vente des groupes Tourisme, Séminaires, Scolaires
°Préparer la logistique des différents types de visite en lien avec les régisseurs de la Cité de l'espace
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ESICAD
- Assistante Commerciale
LEVALLOIS PERRET
2010 - 2010
Missions principales :
- Actualiser la base de données
- Assister les commerciaux (aide aux propositions commerciales, suivi des clients, mise à jours de dossiers)
- Participer aux actions de promotion (relances commerciales, Salons)
- Présentation des produits proposés par l'école aux futurs étudiants
- Préparation des réunions commerciales et mise en place des comptes rendus
- Mise en place d’outils de recrutement pour des candidats
- Réception et traitement des candidatures
- Prise de rendez-vous, et gestion de planning des commerciaux
- Mise à jour les tableaux statistiques des ventes
Outils :
- CRM
- Téléphone
- Internet
- Questionnaires de recrutement des candidats
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Cité de l'espace - Toulouse
- Agent de réservation
2008 - 2010
- Compétences Commerciales :
°Accueil téléphonique & fidélisation de la clientèle
°Mise en place d'actions commerciales
°Opérations de télémarketing
°Fournir tous les renseignements utiles sur les conditions tarifaires
°Etablir les propositions commerciales et formaliser les contrats
°Assurer l'accueil des clients en repérage sur site
°Assurer la promotion de la Cité de l'espace lors de salons et divers événements commerciaux
- Compétences Administratives :
°Rédiger le compte rendu de prospection et de visite
°Gérer la mise à jour du fichier informatique clients et prospects (Outil CRM)
°Prendre en charge les litiges post-achat et avant visite (accès back office via le logiciel IREC)
°Effectuer les vérifications et relances des dossiers de vente des groupes
°Préparer la logistique des différents types de visite en lien avec les régisseurs de la Cité de l'espace
°Préparer les dossiers d'accueil des différents groupes
