Saint Denis La Plaine2018 - maintenantManagement d'équipes et Développement commercial de la solution Inhouse
Région : Centre Val de Loire
> Direction de région :
- Management d'équipes opérationnelles (10 collaborateurs) en agences hébergées et transverses : définition des objectifs, animation des réunions, conduite des entretiens annuels, détection des potentiels
- Définition et suivi du budget
- Mise en œuvre des moyens logistiques et humains en fonction de l’activité
> Développement commercial :
- Prospection active, proposition et négociation de l’offre Inhouse « sur mesure »
- Diversification commerciale (autres prestations RH : recrutements CDD/CDI)
- Mesure de la satisfaction client dans un objectif de rentabilité et d’amélioration
EUROMASTER
- Responsable Territoire Centre Loire MV
Montbonnot-Saint-Martin2016 - 2018Management du Commerce & des Opérations BtoB Flottes Véhicules Légers, Poids lourds, Génie civile, Agricole, Manutention; BtoC Tourisme VL, VUL; BtoD Revente
10 centres de services en réseau de distribution
Management d'Equipes (100 collaborateurs) :
- Animer, fédérer et challenger mes équipes en Centres de services & commerciales (ATC) de manière individuelle et collective
- Réaliser des visites régulières dans les centres (appui du Responsable de centre sur la priorisation des activités, la conformité du centre au concept commercial…)
- Fixer et suivre les objectifs dans le respect des orientations stratégiques de l’entreprise
- Garantir le respect de la réglementation en matière de droit du travail, des registres légaux et de la législation commerciale
- Garantir la diffusion, l’application et le respect de la politique commerciale
- Veiller au déploiement de l’ensemble des offres et des campagnes promotionnelles de l’entreprise
- Garantir l’application des méthodes de vente et l’utilisation des outils mis à disposition
- Développer les opportunités de croissance : analyse et veille concurrentielle
Excellence opérationnelle & satisfaction client :
- Veiller à l’exécution des prestations de services selon les modes opératoires définis
- Garantir les résultats d’excellence opérationnelle et de qualité de service afin d’accroître la satisfaction client (NPS)
Management du réseau :
- Appliquer, sur le terrain, le pilotage des ouvertures, transferts et déspécialisation de centres de profit
Pilotage et contrôle interne :
- Suivre et analyser les résultats commerciaux et économiques par centre de profit
- Piloter les ressources humaines en fonction de l’activité avec pour objectif l’amélioration de la productivité des équipes, l’efficacité et la planification
- Garantir l'organisation de l'activité et de l'exploitation commerciale des centres dans le respect de la législation commerciale et des règles et procédures internes de l’entreprise
Ausy
- Business Unit Manager
Sèvres Cedex2015 - 2016Développement commercial BtoB en Management des Systèmes d'information et Systèmes industriels
Agence : Orléans
› Management d’Equipes (40 collaborateurs)
- Manager et recruter une équipe de consultants informatiques
- Gérer l’évolution et la formation des collaborateurs
- Assurer la gestion des prestations en assistance technique et au forfait
› Pilotage d’un centre de profits
- Assurer le contrôle et le suivi budgétaires
- Suivre et analyser les indicateurs de gestion
- Assurer le suivi financier des contrats et superviser la gestion administrative agence
- Réaliser, soutenir une revue de performance et proposer des plans d'actions
› Commerce :
- Définir une stratégie commerciale
- Prospecter, développer et fidéliser un portefeuille de clients grands comptes Banques & Assurances
- Identifier des projets d’envergure en relation avec des interlocuteurs de haut niveau
- Mettre en place une relation de confiance en assurant un suivi de proximité
- Négocier et adresser des propositions commerciales
- Évaluer et renforcer la satisfaction du client
Ausy
- Business Manager
Sèvres Cedex2012 - 2015Agences : Orléans, Niort
Carrefour
- Manager
Massy2007 - 2012Retail Loisirs & Maison
Magasins : Nevers, Le Mans
› Management opérationnel d’Equipes (15 collaborateurs)
- Manager, motiver et recruter une équipe (briefs et réunions)
- Réaliser le suivi et l'évaluation individuelle
- Maîtriser et appliquer la réglementation sociale et la CCN
- Expliquer, promouvoir et faire appliquer les politiques commerciales par ses équipes
- Définir une organisation du travail et les besoins en ressources (effectifs, planning, matériel) adaptés à l'activité (implantation, inventaire, flux clients)
- Préparer et planifier les activités du rayon (collection, implantation, inventaire,…)
› Pilotage d’un centre de profits
- Assurer le contrôle et le suivi budgétaires
- Suivre et analyser les indicateurs de gestion
- Définir les produits à acheter en fonction des tendances (collections saisonnières), des objectifs de CA, des ventes et les stocks
- Réaliser une revue de performance et proposer des plans d'actions
› Gestion du linéaire et Merchandising
- Mettre en place et garantir un rayon marchand, clair et attractif pour faciliter le parcours client (basiques, nouveautés, théâtralisation)
- Evaluer et renforcer la satisfaction du client
Amiens2005 - 2007Marketing & Management des canaux de vente
Mémoire de fin d’études : « La valorisation de l’expérience de magasinage dans le secteur de la grande distribution impacte-t-elle la performance des enseignes ? »
Université Clermont 1 Auvergne (Clermont Ferrand)
Clermont Ferrand2002 - 2005Economie Gestion Management mention Gestion des entreprises
