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HONEYWELL AEROSPACE SAS - TOULOUSE
- Coordinateur échanges et locations
maintenant
Missions:
A partir de la demande du client, trouver l'équipement souhaité dans un de nos stocks à travers le monde.
Proposer la meilleure solution entre l'échange et la location selon le besoin du client.
S'occuper de la logistique jusqu'à ce que l'unité soit équipée sur l'avion chez le client final.
La plupart des demandes (80%) sont certifiées AOG (Aircraft On Ground) signifiant une réelle urgence, le client doit être supporté en moins de 24h impérativement.
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Honeywell Aerospace
- Senior Program Manager, Customer & Product Support, Defense & Space
TOULOUSE
2013 - maintenant
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Honeywell Aerospace S.R.O.
- Customer Support Program Manager - Defense & Space
2010 - 2013
Job started in October 2010.
Customers: Defense Original Equipment Manufacturer (OEM).
Region: Europe Middle East Africa India (EMEAI)
Main missions:
- To be the main point of contact for the customers anytime they have an issue.
- To own the Voice of Customer metric and ensure a green rating.
- To work closely with the supply chain to setup accurate recovery plan when needed.
- To lead the Entry into Service for new products / platform from a customer support standpoint.
- To lead the quarterly meeting with the customer
- To support the business in order to reach our target
- To follow up internally goods delivery to our customer and Purchase Order accurate handling.
- To ensure that contractual terms are respected by both parties
- To measure our repair and overhaul turnaround time performances and address the issues accordingly.
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HONEYWELL AEROSPACE SRO - PRAGUE
- Customer Support Program Manager
2008 - 2010
Prise de poste au mois de Mai 2008.
Ma mission au sein de l'equipe OEM C&PS Airbus est de gerer le support et la relation de partenariat avec Thales Avionic et Liebherr Aersopace pour obtenir le meilleur resultat possible vis a vis d'Airbus.
Les produits:
- Thales: Flight Management System; Multifonction Control Display Unit.
- Liebherr: Air Circle Machine, Heat Exchanger...
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HONEYWELL AEROSPACE S.R.O. - PRAGUE
- Team Leader / Supervisor
2007 - 2008
La societe: Honeywell est un important fournisseur international de composants d'avion,de moteurs, d'avionique, de produits connexes et de services pour des lignes aériennes commerciales, l’aviation régionale et d’affaires, l’activité spatiale et militaire et les aéroports.
Mon poste: Exchange and Rental Business Team Leader / Customer Service Supervisor Europe Middle East Africa - base a Prague (Honeywell Center of Excellence)
Mes missions: diriger/former une equipe de 10 personnes capable de trouver une solution a tous les clients faisant confiance a Honeywell.
Les clients (airlines, business jet) sont a la recherche de systemes avioniques Honeywell afin d'effectuer un echange ou une location.
Notre promesse commerciale est de pouvoir les supporter en moins de 24 heures etant donne que nous sommes confrontes a la situation d'Aircraft On Ground (AOG).
