Gonesse2004 - 2015Préparation, suivi et optimisation des tournées de distribution et ramasses sur le dpt 21 (450 clients/jour)
-Encadrement de personnel (équipe de 20 chauffeurs livreurs)
-Saisie, suivi et optimisation des coûts opérationnels et des taux qualité.
-Gestion et suivi du SAV (pointage quai physique et informatique), prise de RDV clients, suivi des stocks, prévisions et mises en place de moyens supplémentaires de distribution
-traitement des réclamations clients et autres agences
Ducros euro express
- Responsable qualité
2002 - 2004Responsable qualité centre de transit Ducros Dijon (25 personnes)
-Management de l'équipe de quai (20 personnes).
-Suivi du respect des procédures et opérations de manutention.
-Suivi des taux qualité
2000 - 2002Management de l'équipe administrative et opérationnelle (8 personnes)
-Suivi des coûts opérationnels et des coûts de revient.
-suivi clients
Regis Martelet
- Responsable quai depart franchisé monocolis
