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Julien MATHIEU

Villejuif

En résumé

Diplômé d'un BTS Banque Marché des particuliers depuis 2013 en alternance avec le LCL.
Fort de deux années d'expériences en agence bancaire et plateforme téléphonique, j’ai appris à prospecter la clientèle, à l’écouter, à identifier et répondre à ses besoins en lui proposant des produits bancaires adaptés.

Autonome, motivé, organisé et dynamique, je peux évoluer non seulement dans un secteur où le relationnel joue un rôle important mais où je pourrai également assumer des fonctions techniques (mise à jour dossier clients, délivrance moyens de paiements, renseignements sur comptes, retraits, virements) et commerciales (mise en place d'actions commerciales, proposition direct, prospection) sur un poste de conseiller d’accueil.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Esprit d'équipe
Proactivité
Dynamique
Gestion de la relation client
Internet
Prospection commerciale
Mailing

Entreprises

  • Le Crédit Lyonnais - Conseiller d'accueil

    Villejuif 2012 - maintenant • Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle à l’accueil et au téléphone
    • Assurer la gestion des clients au quotidien
    • Gestion, Délivrance des moyens des paiements ( CB, Chèques, virement)
    • Renseignements sur comptes, solde du compte, retraits, virements…
    • Informer, proposer et négocier le service/produit financier adapté à la demande du client
    • Traitement des objections
    • Participer aux objectifs commerciaux
    • Organiser les rendez-vous des chargés de clientèle
    • Gestion autonome de l’accueil
  • Le Crédit Lyonnais - Téléconseiller

    Villejuif 2011 - 2012 • Renseignements sur comptes, solde du compte, retraits, virements…
    • Informer, proposer et négocier le service/produit financier adapté à la demande du client
    • Traitement des objections
    • Prospection d’une clientèle étudiante
    • Appels sortants
    • Mise en place d’actions commerciales
  • Thabuis SA - Assistant de Gestion

    2011 - 2011

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