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Julien YACOUB

En résumé

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Entreprises

  • Armatis-lc - DATA / vigie fichier

    2014 - maintenant Mise à jour et gestion des donnes relatives aux salariés
    Gestion des éléments de charges et besoins en ressources des opérations
    Gestion des absences et des présences
    Établissement de planning et de statistique d'activité
    Pilotage de ressources d'activité

  • Armatis-lc - Animateur des ventes

    BOULOGNE BILLANCOURT 2013 - 2013 Montée en compétence commerciale des équipes:
    Mise en place de différents plans d'actions avec suivi
    Formation des nouveaux superviseurs
    Encadrer, motiver et suivi des actions superviseurs et des teleconseiller
    Coaching terrain collectif et personnalisé

    Animation des équipes :
    Assurer la dynamique des équipes
    Création et mise en place de challenge

    Relais terrain entre les équipes de production et la hiérarchie :
    Gestion de la communication ascendante et descendante
    Effectuer des retours auprès des managers sur les dysfonctionnements détectés
    Contrôler l'atteinte des objectifs individuels et collectifs

  • Armatis-lc - Superviseur

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - 2014 Encadrement d'une équipe de teleconseiller
    Mise en place et lancement de différents plans d'actions quant à l'atteinte des objectifs équipe et individuel
    Réalisation de tableau de bord afin d'assurer le suivi équipe
    Gestion de reporting
    Prise d'appel ou traitement de dossiers en cas de renfort

  • Armatis-lc - Teleconseiller/televendeur

    2009 - 2011 Prospection de nouveau client/prise de rendez-vous
    Fidélisation clientèle
    Identification des besoins et services recherchés par le client
    Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :