Karen DASINI

En résumé

Entreprises

• FAFIEC - Assistante services généraux

  2015 - maintenant Pour les 9 sites en France, répondre et anticiper les besoins des collaborateurs au quotidien et de veiller au confort matériel, pour leur permettre d'effectuer leur mission dans les meilleurs conditions.
  
  Mes principales activités :
  Apporter tous les outils et les moyens nécessaires aux collaborateurs.
  Sécurité des personnes et des biens.
  Négociation et gestion des contrats.
  Déménagement/réaménagement/transferts.
  Réalisation et suivi de tableaux de bords.
  Contrôle d'accès.
  La maintenance, la planification des interventions.
  Gestion parcs auto, mobile, copieur.
  Gestion téléphonie fixe (configuration sur Omnivista,...)
  Achats hors production: mobilier, fournitures, téléphonie fixe et mobile, l'imprimerie, audiovisuel, consommables informatiques etc...
  Soutient du management opérationnel de l’équipe d’instructeur courrier (mise en œuvre et régulation de la charge de travail de l’équipe, préparation et rédaction des EAA.
  Mise en place d’action d’amélioration du service
  
  Enquêtes de satisfaction
  
  Missions récentes
  Participation au projet d’extension des locaux.
  Participation au déploiement de l'intranet collaboratif
  Mise en place d'une prestation pour le tri des déchets valorisable.
  Participation à la mise en place d'une prestation d'externalisation du courrier entrant.
  Participation à la mise en place d'une prestation de dématérialisation du courrier sortant.
  

• FAFIEC - Instructeur courrer

  2007 - 2014 L’instructeur courrier, qui a pour missions de gérer le courrier entrant et le courrier sortant, constitue le maillon initial de la chaîne de valeur du Fafiec : sa vigilance est donc garante de la qualité des documents dématérialisés et de la qualité de leur traitement d’instruction ultérieur.
  
  Missions principales:
  1/ Gérer le courrier entrant :
  Tri du courrier avant ouverture
  Ouverture du courrier
  Préparation du courrier pour la numérisation
  Numérisation du courrier
  Analyse et indexation du courrier
  Saisie de documents dans OPTIMA
  Gestion des anomalies
  Contrôle aléatoire des documents figurant dans les files d’attente (rapprochement affectation automatique avec doc papier)
  Classement et rangement dans les boîtes d’archives des courriers scannés (selon les règles de stockage définies).
  
  2/ Gérer le courrier sortant :
  Mise sous pli des courriers sortants
  Gestion des courriers recommandés sur le logiciel dédié
  Affranchissement des courriers sortants (simples / recommandés)
  
  Missions annexes
  Soutien à l’activité globale du services généraux
  Tenue du standard téléphonique
  Accueil physique des visiteurs
  Soutien logistique (approvisionnement eau, réservation des salles, livraisons par coursier…)
  Assurer les rôles de référent procédure
  Reporting de l’activité au hiérarchique
  Soutien au responsable pour la gestion du suivi du personnel et des tableaux de bord de l’activité du courrier,
  Gestion des documents liés à l’activité du service (procédure, Mode opératoire, …)
  

• FAFIEC - Instructeur courrier

  2007 - 2014 * Soutient sur l'activité services généraux (commandes, suivi des prestataires, gestion des parcs téléphonie, copieur, mobile, véhicule, suive de travaux et aménagement) ;
  * Gestion flux entrant ;
  * Adaptation à la mise en place de la GED (numérisation, typage, LAD) ;
  * Gestion du panier rejet, vérifications d'informations relatives aux sociétés (adhérents et organismes de formation) par téléphone et sur Internet ;
  * Accueil téléphonique et physique

• Caisse de retraite Groupe LOURMEL - Employée administrative

  2007 - 2007 * Prises d'appels ;
  * Saisie courriers et mise à jour données clients

Formations

• Université De Saint Denis

  Saint Denis 2003 - 2004 DEUG

• IUT Paul Sabatier

  Toulouse 2001 - 2003 dut informatique

• IUT Paul Sabatier

  Toulouse 2001 - 2003 DUT INFORMATIQUE

• Lycée Victor Schoelcher

  Fort De France 2000 - 2001 BAC Sciences et Technologie Tertiaire option Informatique et Gestion

Réseau

• Charles ANDRE

• Eric DUBRAC

• Florence SMOUTS

• Paméla PAQUET

• Patrick ABDALLAH

• Romain CORDIER

• Samah KHALED

• Stéphanie DEPALLE