Karen TUYSERNE

En résumé

Entreprises

• Carmignac

  maintenant

• BNP Paribas - Chargée d'affaires entrepreneurs

  Paris 2009 - maintenant

• UGC - Responsable fidélité

  Neuilly-sur-Seine 2008 - 2009

• AVIVA, assurance - RESPONSABLE MARKETING DIRECT

  2006 - 2008 Responsable des opérations de conquêtes par e-mail et mailing postaux puis relance téléphonique.
  
  Cible :
  Prospects seniors avec une CSP- âgés de 45 à 84 ans
  
  Objectifs :
  Vendre des produits d'assurance à de nouveaux clients et augmenter la base de données de prospects.
  
  Mission :
  - Etablir le plan d'action marketing
  - Etudier la cible
  - Choisir et louer, pour 8 millions d'euros, des fichiers d'adresses de personnes en affinité avec la cible
  - Mettre en place des scores pour optimiser les profils des prospects sélectionnés
  - Réaliser les messages promotionnels avec les équipes de rédactions et PAO
  - Rédaction des outils d'aide à la vente pour les centres d'appel
  - Ecouter les télé-opérateurs et suivre leurs résultats quotidiens des ventes pour actions correctrices
  
  Résultats :
  Objectifs de ventes dépassés et nouvelle typologie de prospects identifiée

• DIRECTINET, agence de communication - CHEF DE PROJET WEB MARKETING

  2005 - 2006 Objectif :
  Conquérir et fidéliser des clients pour le compte de BNP PARIBAS, LA FRANCAISE DES JEUX et SFR
  
  Missions :
  - Lancer des campagnes d'emailing et SMS pour la conquête de nouveaux clients
  - Gérer un programme de fidélisation pour encourager la vente croisée de produits
  - Refondre l'accès aux comptes bancaires en ligne
  
  Résultats :
  Baisse de 30% du coût d'acquisition et augmentation de 20% du cross selling

• LCL, la banque Le Crédit Lyonnais - CHEF DE PROJET WEB MARKETING

  2004 - 2005 Gestion du portail internet marchand dédié aux particuliers
  
  Cible :
  Prospects CSP moyen et CSP+ âgés de 18 à 50 ans
  
  Objectifs :
  Vendre des produits bancaires en ligne par l'acquisition de trafic et la mise en place de campagnes événementielles (salon du mariage, rentrée étudiante...)
  
  Mission :
  - Réaliser des mini-sites internet événementiels avec une agence de communication
  - Optimiser l'ergonomie des formulaires en ligne pour limiter l'abandon de panier
  - Enrichir le contenu des fiches produit pour améliorer leur référencement sur les moteurs de recherche
  - Optimiser le référéncement naturel pour augmenter l'audience du site
  - Acheter des liens sponsorisés pour accroître la demande d'information ou la vente en ligne de produits bancaires
  
  Résultats :
  Augmentation significative des demandes en ligne de prêts immobiliers

Formations

• Université Paris Dauphine

  Paris maintenant

• Université Paris Dauphine

  Paris 2003 - 2004 MASTER MARKETING
  
  (Master 226 Gestion des télécoms et nouveaux médias)

• Université Paris Dauphine

  Paris 2002 - 2003 Finance

Réseau

• Anne-Claire GOURBIER

• Benjamin BUCHHOLD

• Claude HAJOS

• Fabrice MARTIN

• Jean-Marie DE LAUZUN

• Malgorzata BARREK

• Marion GOULAY

• Nicolas MURE

• Rio DAMIEN

• Sonia JELASSI