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Karine BALLY

En résumé

Chef de projets fonctionnel

Depuis plusieurs années, j'accompagne les directions fonctionnelles dans leurs projets par l'analyse de l'existant, le conseil sur l'optimisation des process, la rédaction des cahiers de charges et le suivi de la mise en œuvre et le reporting.

Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Gestion commerciale

Entreprises

  • ASF-VINCI Autoroutes (84 Vedène) - Chargée de Projets

    2009 - maintenant Pilotage de projets commerciaux, financiers et informatiques
    Accompagnement de la MOA dans les projets de gestion clients
    Mise en place de la norme bancaire SEPA dans les prélèvements abonnés
    du groupe VINCI Autoroutes, expert interne SEPA.

  • Autoroutes du Sud de la France - Responsable des process

    RUEIL MALMAISON 2005 - 2009 Définition des applications de la relation client Analyse et optimisation de la gestion commerciale, applications informatiques de gestion client, des circuits de vente recettes
    chantier SAV : analyse et diagnostic des badges
    chantier juridique : refonte des conditions générales des abonnements

  • Autoroutes du Sud de la France - Assistante applications et process

    RUEIL MALMAISON 2002 - 2005 Développement de la gestion commerciale
    Définition et mise en œuvre des outils de la relation clients Conception et mise en place de l'application de gestion des réclamations
    .

  • Autoroutes du Sud de la France - Assistante Marketing

    RUEIL MALMAISON 2000 - 2002 Lancement du télépéage et développement des offres d'abonnement Mise en place du réseau de vente et de relation client. Formation et animation des agents des 20 Boutiques Mise en place du reporting et analyse d'activité commerciale

Formations

Réseau

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