Karine HERRMANN

En résumé

Entreprises

• Accor - Responsable déploiement et animation - projet Welcome, piloté par le COMEX

  Paris 2012 - 2014 - Définition des processus clients/hôtel, organisation des pilotes hôtels, stratégie de déploiement.
  - Animation par marque (Sofitel, Pullman, MGallery, Mercure), budget (1 M€/an).
  - Encadrement 1 consultant.
  

• Accor - Directeur de projet eCheck-in eCheck-out

  Paris 2009 - 2012 - Périmètre monde, multi-marques, élaboration et suivi du budget (1 M€/an).
  - Elaboration du plan projet
  Gestion et animation des comités de pilotage ; gestion transverse de 5 MOA et 5 MOE.
  - Encadrement 4 personnes (3 consultants+ 1 interne)
  - Coordination internationale avec les marques et pays pour valider le besoin et identifier les contraintes réglementaires et légales.
  - Gestion et contrôle des fournisseurs externes et des contrats associés ; validation du choix et établissement de contrat avec les directions Juridique et Achats.
  - Organisation et suivi du pilote en Allemagne (formation, conduite du changement, support).
  

• Accor - Business Analyst- Direction e Commerce

  Paris 2009 - 2009 En charge de l’analyse des ventes internet des sites www.accorhotels.com

• ACCOR DIRECTION DE LA STRATEGIE & SYSTEMES DE DISTRIBUTION - Directeur projets Web

  2007 - 2008 - Management de l’équipe AMOA en charge de concevoir l’interface de réservation du site www.accorhotels.com.
  - Encadrement 2 personnes ; recrutement, choix du candidat, entretien annuel d’évaluation.
  - Gestion du budget (500 k€).
  

• ACCOR - DIRECTION DES VENTES INTERNATIONALES - Chef de projet

  2004 - 2007 - Responsable des «Espace pro» du site www.accorhotels.com (25 M€ de réservations sociétés et agences de voyages) : conception des sites, marketing B2B online (référencement, campagnes Google), coordination des développements, reporting & analyse des ventes.
  - Encadrement 1 personne
  - Mise en place de la solution « Meeting @ accorhotels.com » (marque blanche Starcite), implanté dans 1200 hôtels dans le monde :
  •Elaboration du plan projet
  •Rédaction de l’appel d’offre et choix du prestataire,
  •Participation à la négociation et gestion du contrat,
  •Suivi du budget (200 K€),
  •Spécification de l’interface, recette, suivi de pilotes et formation,
  •Management des équipes internes & du prestataire externe.

• ACCOR-DIRECTION DES METHODES & OUTILS DE LA DISTRIBUTION - Chef de projet AMOA internet

  2000 - 2004 - Spécification de l’interface de réservation du site www.accorhotels.com : rédaction des cahiers des charges fonctionnels
  - Conception d’un site « Data on the Web » pour les hôteliers afin de gérer les prix & planning en temps réel : rédaction du cahier des charges et plan de test.
  - Conception d’un cd-rom d’autoformation sur la base de données ACCOR et gestion du prestataire externe, budget (150 K€).

• Blooms hotel, LONDRES - Duty Manager

  1999 - 2000 - Réservation (logiciels Hotel Executive 2000, Netrez-UTELL).
  - Management 2 pax.

Formations

• ORSYS Formation

  Paris La Défense 2011 - 2011 conduite du changement

• ORSYS Formation

  Paris La Défense 2006 - 2006 Management de projets informatiques

• Ecole Internationale Supérieure Hôtellerie Restauration (Savignac Les Eglises)

  Savignac Les Eglises 1997 - 1999

Réseau

• Anaïse CROMBÉ GRARE

• Cécile TREBELET

• Emilia MASSON

• Emmanuel OLLIER

• Francoise VIBES

• Gilles ESTORD

• Jacques-Henri GAFFINEL

• Patrice MARGELIN

• Valérie ROUX

• Yann REGNAULT