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Karine REFFET

PARIS

En résumé

DIRECTRICE COMMUNICATION
« Aider votre marque à grandir et se développer »
Définition et pilotage de la stratégie de votre marque
Gestion du plan media multicanal
Maîtrise des outils de communication : interne, externe, événementiel, relations presse, réseaux sociaux
Bonne vision de la stratégie de communication au service des enjeux business
Gestion fine des budgets : reporting, analyse, suivi, actions correctives
Expertise digitale : pure player

Mes compétences :
Forte expertise d’Internet/des nouvelles technolog
Capacité à intervenir dans des environnements de f
Positionnement de marque, création d’une plateform
Management du service communication : gestion du b
Définition et pilotage de la stratégie RSE
Pilotage du plan média
Relations presse : Pilotage de la relation avec l’
Développement de partenariats
Création de bases de données
Développement de la présence sur les réseaux socia
Evénementiel
Communication interne : mise en place d’un réseau
Direct Marketing
Project Management

Entreprises

  • FONDATRICE - AVM Communication - Manager

    2016 - maintenant reconnue pour fédérer et motiver les équipes

    FONDATRICE - AVM Communication -
    Agence conseil en communication

    * Définition de l'offre et positionnement marketing produit - Note Parfumée
    * Stratégie de communication 2018 - 114 Numéro d'urgence CHU Grenoble
    * Harmonisation des actions marketing et communication - Fondation Audavie, Rocheplane et Egregore
    * Accompagnement du Comité de Direction dans le cadre d'une réorganisation interne et mise en place
    d'une stratégie RSE
    Euromaster - 1 an - Fin de mission décembre 2018
  • FONDATRICE - AVM Communication - Manager

    2016 - maintenant reconnue pour fédérer et motiver les équipes

    FONDATRICE - AVM Communication -
    Agence conseil en communication

    * Définition de l'offre et positionnement marketing produit - Note Parfumée
    * Stratégie de communication 2018 - 114 Numéro d'urgence CHU Grenoble
    * Harmonisation des actions marketing et communication - Fondation Audavie, Rocheplane et Egregore
    * Accompagnement du Comité de Direction dans le cadre d'une réorganisation interne et mise en place
    d'une stratégie RSE
    Euromaster - 1 an - Fin de mission décembre 2018
  • AVM Communication - Fondatrice

    2016 - maintenant Définition de l’offre et positionnement marketing produit - Note Parfumée
    Stratégie de communication 2018 - 114 Numéro d’urgence CHU Grenoble
    Harmonisation des actions marketing et communication - Fondation Audavie, Rocheplane et Egregore
    Accompagnement du Comité de Direction dans le cadre d’un réorganisation interne
    Euromaster - 1 an - Fin de mission décembre 2018
  • SeLoger.com - Directrice Communication

    Paris 2008 - 2016 Groupe Axel Springer - CA Groupe 3 Mds d’€ dont 50% digital
    Management 6 personnes – rattachée au Président – membre du CODIR - budget 4 M €
    ENJEU : accompagner la forte croissance de SeLoger.com par des actions de communication efficaces et développer la notoriété de la marque pour asseoir son leadership
    Management du service communication – négociation et gestion du budget, suivi des KPIs, reporting
    Création d’une plateforme de marque et pilotage du plan média - notoriété + 50% en 2 ans
    PARTICIPATION A L’ATTEINTE DES OBJECTIFS A 5 ANS : CA et EBITDA – 2010-2015




  • Axel Springer - DIRECTRICE

    Neuilly-sur-Seine 2008 - 2016 Management 5 personnes - Budget 4 millions d'Euros

    Enjeu : accompagner la forte croissance de l'entreprise et développer la notoriété de la marque

    * Stratégie marketing et communication au service de forts enjeux business
    Membre de l'équipe de direction - atteinte des objectifs CA et EBITDA à 5 ans
    Définition de la stratégie en fonction des objectifs commerciaux
    Coordination avec la direction commerciale
    Planification, mise en œuvre et suivi du plan d'action marketing et communication
    Définition des KPIs et reporting

    * Visibilité et notoriété de la marque en BtoB et BtoC
    Analyse du parcours clients
    Etude des besoins et attentes des porteurs de projet immobilier
    Définition d'une plateforme de marque - promesse - preuves
    Création et coordination des opérations de fidélisation clients - Taux de satisfaction supérieur à 90%
    Gestion des relations presse avec une agence - Visibilité de la marque + 20% en 2 ans
    Définition et mise en œuvre du plan média annuel TV - Notoriété + 50% en 2 ans
    Pilotage des réseaux sociaux - Trafic référent Facebook = 1,5% du trafic du site seloger.com

    * Communication interne et implication des collaborateurs
    Partage de la vision et des enjeux - communication régulière avec les salariés
    Evénements fédérateurs et séminaires par équipe
    Création et pilotage d'un réseau social d'entreprise - des salariés ambassadeurs de l'entreprise
    Mise en œuvre d'une stratégie RSE - création de la Fondation I Loge you
  • Axel Springer - DIRECTRICE

    Neuilly-sur-Seine 2008 - 2016 Management 5 personnes - Budget 4 millions d'Euros

    Enjeu : accompagner la forte croissance de l'entreprise et développer la notoriété de la marque

    * Stratégie marketing et communication au service de forts enjeux business
    Membre de l'équipe de direction - atteinte des objectifs CA et EBITDA à 5 ans
    Définition de la stratégie en fonction des objectifs commerciaux
    Coordination avec la direction commerciale
    Planification, mise en œuvre et suivi du plan d'action marketing et communication
    Définition des KPIs et reporting

    * Visibilité et notoriété de la marque en BtoB et BtoC
    Analyse du parcours clients
    Etude des besoins et attentes des porteurs de projet immobilier
    Définition d'une plateforme de marque - promesse - preuves
    Création et coordination des opérations de fidélisation clients - Taux de satisfaction supérieur à 90%
    Gestion des relations presse avec une agence - Visibilité de la marque + 20% en 2 ans
    Définition et mise en œuvre du plan média annuel TV - Notoriété + 50% en 2 ans
    Pilotage des réseaux sociaux - Trafic référent Facebook = 1,5% du trafic du site seloger.com

    * Communication interne et implication des collaborateurs
    Partage de la vision et des enjeux - communication régulière avec les salariés
    Evénements fédérateurs et séminaires par équipe
    Création et pilotage d'un réseau social d'entreprise - des salariés ambassadeurs de l'entreprise
    Mise en œuvre d'une stratégie RSE - création de la Fondation I Loge you
  • FIGARO CLASSIFIEDS - Responsable Communication et Partenariats

    Paris 2005 - 2008 Marques : Cadremploi, Keljob,Explorimmo, Kelformation
    Management 5 personnes – rattachée au président – budget 2 M€
    ENJEU : définir une stratégie de marques pour accompagner la fusion de Keljob et Cadremploi au sein de la nouvelle entité « Adenclassifieds »
    • Management du service communication → gestion du budget, définition, suivi des KPIs et reporting
    • Repositionnement des marques Keljob et Cadremploi → création de synergies au démarrage puis cannibalisation de Keljob au profit de Cadremploi
    • Mise en place des actions de communication spécifiques à chaque marque et gestion des agences
    → TV, affichage, presse, radio
    • Achats médias en direct – négociation avec les supports et suivi de projet
    • Développement des partenariats de visibilité Web → TF1, Orange, Yahoo…
    • Gestion de la communication corporate et financière pour l’introduction en bourse - 2007
    • Coordination des relations presse
    • Suivi de la communication interne et des événements clients
  • KELJOB - FIGARO Classifieds - RESPONSABLE MARKETING ET COMMUNICATION

    2005 - 2008 Management 4 personnes - Budget 2 millions d'Euros

    Enjeu : développer la notoriété de la marque avant la fusion avec le Groupe FIGARO

    * Définition du plan d'action marketing et communication annuel en lien avec les objectifs commerciaux
    * Mise en place des actions de marketing opérationnel et de relation clients
    * Coordination des relations presse avec une agence
    * Développement des partenariats de visibilité - équipe dédiée
    * Gestion de la communication corporate et financière - IPO - 2007
    * Pilotage de l'activité : gestion du budget, analyse des résultats et reporting
  • KELJOB - FIGARO Classifieds - RESPONSABLE MARKETING ET COMMUNICATION

    2005 - 2008 Management 4 personnes - Budget 2 millions d'Euros

    Enjeu : développer la notoriété de la marque avant la fusion avec le Groupe FIGARO

    * Définition du plan d'action marketing et communication annuel en lien avec les objectifs commerciaux
    * Mise en place des actions de marketing opérationnel et de relation clients
    * Coordination des relations presse avec une agence
    * Développement des partenariats de visibilité - équipe dédiée
    * Gestion de la communication corporate et financière - IPO - 2007
    * Pilotage de l'activité : gestion du budget, analyse des résultats et reporting
  • RESEARCH STUDIOS PARIS - Responsable Développement

    2002 - 2005 Agence de design graphique – Londres – Berlin – Paris – 30 P
    En charge de l’interface clients et créatifs – langue de travail Anglais
    • Définition de la stratégie commerciale du studio parisien
    • Conquête de nouveaux clients → Cartier, Yves Saint Laurent, Guerlain, Kenzo, Ruinart, TF1
    • Gestion de projet : prise de brief, analyse, brief créatif, suivi de production
    • Création des outils de communication de l’agence : site internet – relations presse – newsletter

  • RESEARCH Studios - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT

    2002 - 2005 * Développement du CA - prospection et négociation
    * Gestion d'un portefeuille clients - Cartier - Guerlain - Kenzo - Ruinart - TF1
    * Gestion de projet : prise de brief, analyse, recommandations, suivi de production
    * Coordination des graphistes entre Londres Paris et Berlin - Anglais
  • RESEARCH Studios - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT

    2002 - 2005 * Développement du CA - prospection et négociation
    * Gestion d'un portefeuille clients - Cartier - Guerlain - Kenzo - Ruinart - TF1
    * Gestion de projet : prise de brief, analyse, recommandations, suivi de production
    * Coordination des graphistes entre Londres Paris et Berlin - Anglais
  • TEAM PARTNERS - CONSULTANTE EN STRATEGIE INTERNET

    2001 - 2002 * Mission de conseil : audit, analyse, benchmark, synthèse, présentations clients
    * CARTIER - positionnement de la marque sur Internet et stratégie de fidélisation clients
    * BNP-PARIBAS - définition du business model de la cellule de veille technologique
    * NESTLÉ - optimisation de la relation avec les distributeurs en ligne
  • TEAM PARTNERS GROUP - Consultante stratégie marketing interactif

    2001 - 2002 Audit, benchmark, analyse, synthèse, rédaction des rapports et présentations des recommandations
    → CARTIER - positionnement de la marque sur Internet et stratégie de fidélisation clients
    → BNP PARIBAS - définition du business model de la cellule de veille technologique
    → NESTLÉ - optimisation de la relation avec les distributeurs en ligne

  • TEAM PARTNERS - CONSULTANTE EN STRATEGIE INTERNET

    2001 - 2002 * Mission de conseil : audit, analyse, benchmark, synthèse, présentations clients
    * CARTIER - positionnement de la marque sur Internet et stratégie de fidélisation clients
    * BNP-PARIBAS - définition du business model de la cellule de veille technologique
    * NESTLÉ - optimisation de la relation avec les distributeurs en ligne
  • Reed Business Information - Chef de Produit

    1998 - 2001 • Création et développement du pôle formation en Nouvelles Technologies → de 0 à 10 formations
    • Conception des programmes : sélection des sujets, rédaction du contenu et suivi de la fabrication (PAO)
    • Prospection et coordination d’un réseau de formateurs vacataires
    • Pilotage de la stratégie Marketing - gestion de bases de données clients, actions de marketing direct
    • Gestion de la commercialisation – développement du CA de la business Unit

  • Reed Business Information - CHEF DE PRODUIT FORMATION - REED BUSINESS

    1998 - 2001 * Création et développement du pôle formation en Nouvelles Technologies
    * Conception des programmes : choix des sujets, rédaction du contenu et suivi de la fabrication (PAO)
    * Prospection et coordination d'un réseau de formateurs
    * Commercialisation - marketing direct - gestion de bases de données clients
  • Reed Business Information - CHEF DE PRODUIT FORMATION - REED BUSINESS

    1998 - 2001 * Création et développement du pôle formation en Nouvelles Technologies
    * Conception des programmes : choix des sujets, rédaction du contenu et suivi de la fabrication (PAO)
    * Prospection et coordination d'un réseau de formateurs
    * Commercialisation - marketing direct - gestion de bases de données clients

Formations

Réseau

Annuaire des membres :