Mes compétences :
Gestion de projet
Dispositifs médicaux
Management
Entreprises
Cepheid Europe
- EMEA Manager Technical Support - Hotline
2013 - maintenant- Mise en place des outils de suivi d'activité du service (statistiques/indicateurs)
- Création et amélioration des procédures du service
- Supervisions et organisation d'activité du service
- Support technique de 2ème niveau
- Auditeur interne
Cepheid Europe
- Senior Spécialiste Support Technique
2012 - 2012- Support technique (diagnostic/recherche) et analytique auprès des clients (directs, distributeurs, HBDC)
- Pilote de qualité
- Auditeur interne
- Référent "support technique" auprès de l'équipe
Cepheid Europe
- Spécialiste Support Technique
2010 - 2012- Support technique (diagnostic/recherche) et analytique auprès des clients (directs, distributeurs, HBDC)
- Pilote de qualité
- Gestion de la documentation technique
- Création de tableau de références pour toute l'équipe
- Diffusion d'informations (bulletins techniques, rapports statistiques)
- Gestion du laboratoire du Support Technique
Maxmat
- Ingénieur d'application
2007 - 2010- Support technique et analytique clients (France et étranger)
- Hotline
- Formations des clients sur l'instrument et tests
- Développement et validation des nouvelles adaptations sur analyseur multidisciplinaire
- Contrôle de qualité des réactifs
- Validation des machines à la sortie de production
- Rédaction des fiches de sécurité, des fiches techniques
