Mes compétences :
White Belt Six Sigma
HP Hardware
Management opérationnel
Entreprises
N/A
- Trader
2010 - 2014Gestion de 3 portefeuilles ; investissement sur produits financiers ; Trading sur indice ; Analyse Technique ; Gestion du risque
Agilent Technologies
- Responsable du Support en clientele
MASSY2005 - 2008CA : 1M EUR ; Nombre de personne : 6 ; Durée moyenne d'une intervention : 2,5 semaines
Rôles et Responsabilités
En supplément de l'activité en laboratoire, Responsabilité du service après vente réalisés en
clientèle sur toute la France et à l'étranger. Relation Client et suivi de sa satisfaction. Management
à distance. Soutien au service commercial en visite Client.
Réalisations et résultats
-Investissement de 115K EUR : Modernisation des Systèmes de test permettant la continuité du service
et l'accroissement du volume d'activité sur site client de 10% en volume.
-Optimisation des Procédures d'intervention pour la réduction du délai de mise en œuvre
-Automatisation de tâches administrative chez le client
AGILENT TECHNOLOGIES
- Manager Maintenance
MASSY1998 - 2008Responsable de l'activité Maintenance Curative du Service client
CA : 1,8M EUR ; 8 techniciens ; travail au sein d'un réseau européen (3ème)
Rôles et Responsabilités
Management d'une équipe travaillant en 2x8 en atelier et gestion de son activité pour toute la France. Responsabilité de l'adaptation des moyens de production aux besoins Clients. Suivi et amélioration des résultats et de la satisfaction Clients.
Réalisations et Résultats
-Délais d'intervention : Meilleurs résultats d'Europe en 2006.
-Réduction des couts et améliorations de la rentabilité des moyens de test.
-Mise en place opérationnelle de nouvelles Prestations de Service (Norme ISO 17025) amenant à une adaptation de l'outil de production
-Mise en place de l'ERP Siebel (Oracle) et formation des utilisateurs
Agilent Technologies
- Technicien de Laboratoire
MASSY1998 - 2000Responsabilités: Contrôle des appareils de test et mesures, en atelier et en clientèle.
