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Khira ZENINA SOUNDA

NANTERRE

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Responsable CRM et Marketing Direct, je suis diplômée d'un Master Trilingue en Management et Marketing. Mes premières expériences en marketing opérationnel dans le secteur du luxe, ont rapidement donné du sens à ma passion des différentes activités inhérentes au marketing, et notamment lorsque la cliente est au cœur de la stratégie. Ayant eu l’opportunité de travailler sur les aspects à la fois opérationnels et stratégiques du marketing au niveau international, je me suis intéressée de plus prêt au CRM (Customer Relationship Management), qui permet d’analyser le comportement d’achat des clients et d’identifier leurs besoins, afin de faire levier sur la rentabilité des actions menées.

Mon excellent relationnel, mon dynamisme et ma ténacité, sont les qualités premières qui m’ont permises de mener à bien les missions confiées, et de m’adapter rapidement aux évolutions du marché… Plus d’informations dans la suite de mon profil !

Et après le boulot que fait-on ? Grande passionnée de cuisine, je tiens un blog de recettes du monde par le biais d’une page Facebook, j’essaie de faire voyager mes 260 fans (pour le moment!) à travers le monde et surtout à travers des saveurs diverses qui donnent envi... recettes et photos à l’appui… c’est aussi ça le marketing direct !

Mes compétences :
Rigoureuse
Dynamique
Excellent relationnel

Entreprises

  • Bouchara - Responsable CRM et DIGITAL

    2016 - maintenant ´

  • Groupe Chantelle - Responsable Marketing et CRM

    Cachan 2014 - maintenant Responsable du service marketing et CRM pour les réseaux Orcanta, Passionata, et la boutique Chantal Thomass. Membre du comité de direction retail. Management de 3 personnes. Élaboration des plans d'animation et de communication. Construction des opérations marketing et commerciales. Mise en place de la stratégie de recrutement et de fidélisation clients. Mise en place d'outils crm ayant pour objectif d'optimiser la connaissance client, sa vision omni canal, et améliorer le parcours client.

  • Groupe Chantelle - Responsable CRM et fidélisation

    Cachan 2012 - 2014 Orcanta - Chantelle - Passionata - Chantal Thomass. Gestion de la base de données clients et des actions de fidélisation. Stratégie de croissance du CA et de développement de la relation clients pour chacun des réseaux retail. Gestion opérationnelle des campagnes de marketing direct. Bilans et analyses. Missions orientées résultats et ROI.

  • Jacqueline RIU - Responsable Marketing Direct et CRM

    SAINT MICHEL SUR ORGE 2010 - 2012 Responsable des campagnes de fidélisation et de recrutement de nouvelles clientes.
    Mise en place, gestion et suivi du plan d’animation marketing, en fonction de la segmentation RFM et des différents canaux de distribution. (digital et print)
    Analyse des opérations commerciales, et préconisation en vue d'optimiser le ROI des campagnes et leur attractivité.
    Interface du réseau commercial (présentation des dispositif et plan d'animation aux DR, réponses aux besoins et animation du réseau)
    Mise en place de campagnes de recrutement (co-régistration, jeux concours)
    Qualification de la base de données actuelle, optimisation du programme de fidélité, des avantages et des services liés.
    Mise en place de best pratices et de nouveaux process
    Veille concurrentielle, veille du marché marketing direct et de ses nouvelles techniques

  • Groupe LVMH, Parfums Givenchy - Coordinatrice Marketing Opérationnel International

    2007 - 2010 Marketing Opérationnel
    Identification, compilation et suivi des demandes et des besoins marchés
    Brochures Corporate: Participation et suivi de la création des brochures maquillage et soin (chemin de fer, création, textes en 4langues, shoot, impression)
    CRM : Participation à la mise en place du programme de fidélisation de la marque
    Réalisation du concept/ brief agence/ rédaction de textes
    Merchandising : Validations et recommandations des outils PLV et d'édition des marchés, ainsi que propositions créatives pour certains marchés
    Gestion du budget du département marketing, Internet et e-commerce.
    Internet – e-commerce
    Mise en place d'actions pour générer du trafic et accroitre les ventes (campagne, référencement naturel, blogs etc.)
    Lancement de la e-boutique maquillage sur le site Internet(mise en ligne, suivi logistique)
    Lancement nouveautés : Création d’emailings, newsletter et animations sur le site : Brief aux agences

  • Guess agency - Chef de projet

    2006 - 2007 Mise en place de concepts originaux et d’évènements artistiques à l’étranger
    Prospection / Négociation de partenaires et sponsors internationaux
    Création et mise en place de nouveaux outils de communication
    Recherche de réseaux de distribution pour lancement de produits
    Veille concurrentielle
    Gestion de Budget et bilan des opérations

  • Galeries LAFAYETTE - Assistante Marketing/ Achat

    Paris 2005 - 2005 Participation à la création d’un Book Lafayette Gourmet destiné à promouvoir et développer l’enseigne dans de nouveaux marchés (notamment au Mexique)
    Analyse et mise en place d’opérations commerciales (animations magasins/idées ateliers)
    Au Bureau d’Achat : sélection, négociation et commande de produits nationaux et internationaux

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