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Alehos Development
- Chargée Support Applicatif
2019 - maintenant
L'entreprise :
ALEHOS, en support des filiales du Home Healthcare en Europe et en France, identifie et met en œuvre les meilleures pratiques d’efficacité et opère dans les domaines suivants :
• Médico-technique et Achats
• Opérations Industrielles
• Maîtrise des Risques et Sécurité et Affaires
Réglementaires
• Systèmes d’information
• Finance / Gestion
• RH / Paie et Administration du personnel
• Gestion de projets.
L’ensemble de ces services contribue à la croissance et à l’efficacité des sociétés de l’activité Home Healthcare : Orkyn’, VitalAire, Arair, ADEP Assistance et Dinno Santé, ainsi que 8 autres filiales européennes.
Mes missions :
- mettre à jour les supports de formation
- former sur les applications l'ensemble des équipes Air Liquide Home Healthcare
- répondre aux appels entrants
- gérer les fiches d'incident sur les divers problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs
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VitalAire
- Coordinatrice Planification Respiratoire
Gentilly
2015 - 2019
Précision sur le poste : polyvalence sur poste pour remplacement du Responsable PPR (Pôle Planification Régional) durant 6 mois en 2016 et durant 4 mois en fin 2017-début 2018.
Mes missions :
- management d'une équipe de 5 personnes
- animation des réunions de service et participation aux réunions des autres pôles
- répartition de la charge d'activité dans un souci d'optimisation et de respect des modes opératoires
- analyser la charge des missions en terme de ressources planification (APR) et ressources techniques
- identifier et traiter les demandes ou dossiers complexes en support des Assistants Planification Respiratoire (APR)
- analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des solutions
- communiquer et former aux nouveaux outils et protocoles pour l'intégration et la formation continue des nouveaux arrivants
- contrôler la bonne tenue de la base informatique
- effectuer les activités d'Assistant Planification Respiratoire en cas de besoin (planification des interventions techniques, livraison de colis et/ou d'oxygène, prise de rendez-vous auprès des patients, ...)
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VitalAire
- Assistante Relations Clients
Gentilly
2013 - 2015
- gestion administrative (relance téléphonique, gestion des dossiers patients, ...)
- saisie informatique (vérification des bons d'intervention et saisie sous logiciel MOVEX)
- gestion des déplacemen ts à l'étranger et de l'étranger vers la France (anglais courant exigé)
- vérification de la facturation des déplacements internationaux des patients
- suivi et gestion des alertes NOWAPI (selon la LPP et les directives de la sécurité sociale)
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VitalAire
- Assistante accueil et coordination
Gentilly
2011 - 2012
- conseils en ressources humaines (gestion des carrières, recrutement, mise en valeur du CV, ...)
- formation des nouveaux arrivants
- instauration d'une culture d'entreprise
- accueil et orientation du patient
- saisie des informations sur les bons de réapprovisionnement et de reprise de matériel
- gestion des archives et du classement
- relance des patients (téléphone+courrier)
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PRECIPHAR
- Assistante au recrutement
Sèvres
2011 - 2011
- gestion du processus de recrutement (sourcing, diffusion des annonces, tri des CV, sélection des candidats et entretien avec eux)
- gestion administrative (archives)
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Indice Banlieue
- Chargée de développement
2010 - 2010
- chargée du relationnel avec divers organismes (centre de formation, écoles)
- gestion administrative (courriers, saisie informatique)
- veille concurrentielle sur sites marchands (e-commerce)
- mise en place d'un site internet via son contenu
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NEXT2i
- Chargée de recrutement/Assistante RH
Paris
2010 - 2010
Administration :
- rédaction de courriers ;
- rédaction de process, guide d'utilisation ;
- orientation téléphonique ;
- relationnel avec les clients&organismes ;
- saisie de contrats des commerciaux(ADV : Administration Des Ventes) ;
- vérification des contrats.
Ressources Humaines :
- rédaction et suivi des contrats des salariés ;
- instauration d'une culture d'entreprise ;
- gestion du personnel (absence, planning, documents officiels, visites médicales, ...) ;
- gestion de l'information interne (note de service, sécurité, ...).
Recrutement :
- rédaction des offres ;
- diffusion des offres sur les jobboards ;
- sourcing ;
- sélection et tri des CVs ;
- entretien individuel (téléphone+one to one);
- intégration des candidats.
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BeeLIGHT
- Chargée de recrutement
2007 - 2009
Missions :
- Gestion Administrative (courrier ; contact clientèle ; gestion note de frais et des fournitures ; rédaction de fiche d'aide à l'utilisation d'un logiciel, rédaction de fiche "process", ...)
- Etude marketing (veille concurrentielle ; recherche de nouveau marché ; ...)
- Recrutement (rédaction d'une fiche de poste ; rédaction d'une grille d'évaluation ; contact avec les différents organismes ; contact avec les candidats ; entretien téléphonique ; ...)
- Accueil téléphonique (prospection téléphonique ; orientation client ; ...)
- Gestion CRM (remplissage BDD, alimentation BDD, ...)
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Le Parisien
- Commerciale
Paris
2005 - 2005
Mission :
- Vente d’abonnements mensuels et annuels
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JOHNSON CONTROLS FRANCE
- Assistante Commerciale
Colombes
2005 - 2007
Assistante support vente – division Construction
- Accueil téléphonique
- Classement
- Gestion interface clientèle
- Traitement informatique des devis et contrats
- Préparation des appels d’offres
- Suivi des résultats mensuels et annuels
- Gestion des fournitures de bureau
- Aide au recrutement
- Management de stagiaires ou petite équipe (5 personnes)
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TOYS'R'US
- Hôtesse de caisse
Paris
2004 - 2004
Missions :
- Accueil et orientation client
- Encaissement des articles
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C&A
- Hôtesse de caisse
Paris
2004 - 2004
C&A, Paris Haussman
Hôtesse de caisse
- Rangement des produits
- Encaissement des articles
- Orientation et accueil du client
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AUCHAN
- Hôtesse de caisse
Villeneuve-d'Ascq
2003 - 2003
Mission :
- encaissement des articles
- orientation du client
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DECATHLON
- Vendeuse, rayon cycle
Villeneuve d'Ascq
2002 - 2002
Missions :
- conseil et orientation client
- vente de produits et accessoires
- rangement et aménagement des rayons
- étiquetage des produits
- montage des produits (accessoires sur vélo, vérification du vélo, ...)
