Laetitia GENTY

En résumé

Entreprises

• Lebara Mobile - Head of Operations

  Levallois-Perret 2015 - maintenant

• SFR - Responsable Approvisionnements

  2010 - 2015 Supply Chain, Direction Opérations et Expérience Client Grand Public et Professionnels
  
  - Management d’une équipe de 8 personnes
  - Accompagnement et remobilisation des équipes en contexte de plan social puis de réorganisation
  - Garante du niveau de stock optimal, au moindre coût, des produits destinés aux clients
  - Collaboration étroite assurée avec 36 fournisseurs situés dans 15 pays (CPFR)
  - Commande des téléphones, recharges mobiles, cartes SIM, modems, décodeurs et accessoires (300 références actives)
  - Interlocutrice Supply Chain du Marketing pour le lancement des nouveaux produits (100/an) : anticipation des risques et garantie du respect des délais
  - Amélioration continue des processus d’approvisionnement en mode Kaizen
  - Analyse des KPI et conception des reportings à destination de la Direction Générale
  - Amélioration du BFR :
  * Valeur de stock diminuée de 20% sur 2 ans, sans ruptures
  * Programme de rationalisation des coûts de cartes SIM : économie de 15% sur 1 an
  - Conception, animation et rédaction de la newsletter trimestrielle de Direction

• SFR - Responsable Logistique & Supply Chain

  2005 - 2010 Neuf Cegetel puis SFR
  Business Unit Triple Play, Direction Grand Public
  
  - Management d’une équipe de 10 personnes
  - Accompagnement et remobilisation des collaborateurs pendant et suite 4 rachats d’entreprise
  - Organisation de la fusion des stocks et outils logistiques sans interruption de service
  - Refonte des modes opératoires et processus logistiques, généralisation des best practices
  - Définition et mise en œuvre des stratégies logistiques de l’entreprise (S&OP)
  - Approvisionnement, préparation de commandes, expédition et recyclage des équipements clients (BtoC et BtoB) : modems, décodeurs et accessoires
  - Pilotage des logisticiens et transitaires
  - Fiabilisation des prévisions de ventes

• AOL Time Warner - Responsable Marketing Opérationnel

  2002 - 2005 Direction Marketing & Ventes
  
  - Management d’une équipe de 3 personnes
  - Mise au service du Marketing de tous les moyens nécessaires à la réalisation de ses opérations, aux meilleurs coûts, dans les meilleurs délais et en « zéro défaut »
  - Conduite des appels d’offres, négociation des contrats de prestations, pilotage des prestataires
  - Spécification et test des systèmes d’informations logistiques et éditiques
  - Élaboration et paramétrage des courriers, e-mails et colis du parcours d’acquisition clients
  - Optimisation des processus SAV et retours clients révisés en Six Sigma : économie de 30% sur 1 an

• AOL Time Warner - Chargée de Communication et Fidélisation

  2001 - 2002 Direction Relations Publiques puis Marketing & Ventes
  
  - Conception et rédaction de newsletters, e-mails de bienvenue et pop-up permettant de rendre le parc clients captif d’un usage croissant des produits et services de l’entreprise
  - Déploiement de la version 7.0 d’AOL auprès d’1M d’abonnés
  - Gestion des relations presse Grand Public : rédaction et diffusion des communiqués et des dossiers de presse pour accroître la notoriété de la marque
  

Formations

• Sciences Po Lyon

  Lyon 1999 - 2000 DESS Droit des Relations et des Echanges Culturels Internationaux
  
  Mémoire : « Intercommunalité et relations culturelles internationales : de nouvelles perspectives ? »

• Sciences-Po Toulouse

  Toulouse 1996 - 1999 Diplôme de Sciences Po Toulouse
  
  Mémoire : « Économie de l’art lyrique : l’exemple vichyssois »

Réseau

• Alain COTELLON

• Antony DUMAS

• Fabien TATIKIAN

• Marie FERRER

• Maude CABO

• Pierre GÉNIN

• Sylvia PONS