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Laëtitia RIQUET-HUMBERT

Paris

En résumé

Http://www.censier.fr

Je représente l'espace SFR ThymBusiness Executive dans la Marne.

Je suis en charge du développement du pôle fidélisation client sur 4 départements (51, 02, 10 et 08). Mon travail consiste à étudier les situations de tous professionnels afin de déterminer leurs besoins de changement et de mise à niveau.

Je réalise des études sur les abonnements de lignes fixes, lignes mobiles, je vous présente des solutions SFR innovantes et performantes de convergence ou encore d’hébergement de vos données.

Alors, si vous souhaitez faire une mise au point de vos dépenses liés au réseau et savoir ce qui se fait de mieux aujourd'hui pour votre entreprise en terme de réactivité, de fonctionnalité et nouvelles technologies, contactez moi, je vous proposerais une solution personnalisée et au plus proche de ce que vous recherchez.

Bien à vous.

Mes compétences :
Vente
Communication
Marketing
Informatique
Management
Dynamique

Entreprises

  • MEDIAPOST - Commerciale Marketing

    Paris 2016 - maintenant
  • THYM BUSINESS Espace SFR - INGENIEURE COMMERCIALE

    2012 - maintenant THYM BUSINESS est un espace SFR regroupant 3 agences dans le quart Sud Est (Lyon, Reims et Montélimar).

    Thym Business est une entreprise qui assure un vrai rapport de proximité avec ses clients en ayant mis en place un système de fonctionnement différent de ce que l'on peut voir dans ce secteur.

    En effet, l'écoute, le suivi, le conseil, l'adaptabilité et le professionnalisme sont les qualités primordiales d'une entreprise. Pour se faire nous mettons à la disposition de nos clients des prestations complètes :

    -Un service technique ThymBusiness assuré par des techniciens/informaticiens d'expérience venant en support technique pour les mises en place des services proposés (paramétrages, études de faisabilité, mises à jour, suivi technique, renseignements clients, etc.);

    -un prestataire Matériel pour permettre aux professionnels d'avoir un équipement téléphonique (PABX,IPBX) confortable et uniformisé lorsqu'il se trouve obsolète par rapport à l'évolution souhaitée de la structure;

    -des partenaires regroupant des offres de solutions de géolocalisation, de logiciels de gestion, de TPE, ou encore de vidéo surveillance.

    Cet ensemble me permet, en tant que commerciale de l'entreprise, de proposer une offre globale prenant en compte l'ensemble des besoins de mes prospects et clients :

    Téléphonie fixe, Téléphonie mobile (flotte), Adsl, SDSL Fibre Optique, hébergement, Cloud, Matériel téléphonique, fonctionnalités, compétences techniques avec référents dédiés, accès aux nouvelles technologies et tout ceci, clés en main.

    La règle "un interlocuteur unique" est alors respectée dans son ensemble.

    Ce fonctionnement propre à L'espace THYM BUSINESS, fait la différence auprès de nos clients satisfaits de cette réactivité et de ce suivi technique personnalisé qui leur apporte une qualité de services en exacte adéquation avec leurs activités professionnelles.
  • PARITEL TELECOM - ATTACHEE COMMERCIALE

    Courbevoie 2011 - 2012 PARITEL TELECOM propose des solutions de télécommunications pour professionnels type TPE/PME, professions libérales.

    En approche directe auprès des gérants, signataires, décisionnaires, mon poste consistait à construire mon propre portefeuille clients susceptibles d'être intéressés par une solution globale en téléphonie. Elle prend en compte le réseau fixe, mobile, data et assure l'installation et la maintenance du matériel en location.

    Il s'agit de mettre en place dans les entreprises une solution d'accueil téléphonique (PABX) permettant une gestion plus souple et fonctionnelle des appels entrants tout en maîtrisant son budget pour les communications sortantes.

    La prospection physique puis les relances et les sessions de prise de rendez-vous organisées et intensives me permettaient d'assurer une semaine à 80% sur le terrain, en quête de solutions et de nouveaux clients sur la région Lyonnaise.

  • FRANCE AIR / ATLANTIC - CHARGEE CLIENTELE

    2010 - 2011 INTÉRIM

    France Air propose des produits exclusivement dédiés aux professionnels du bâtiment (matériaux) et aux revendeurs, installateurs de matériels industrielles (pompes à chaleur, cuisines professionnelles, etc.).

    Mon poste sédentaire consistait à informer les clients existants des offres de nature exceptionnelle de type promotionnelles et aussi à assurer un service de suivi clientèle afin de mettre à jour les fichiers.

    Dans un second temps, j'effectuais des études marketing auprès des prospects de la région (déterminer leurs activités en détail, connaître leurs partenaires actuels,etc.).
    Les statistiques dégagées permettaient de mettre en place,par la suite, des opérations de conquête.


  • HR TEAM - INGENIEURE COMMERCIALE

    Paris 2010 - 2010 HR TEAM est une SSII, en place sur le quart Sud-Est de la France.

    Mon poste consistait à prospecter uniquement par téléphone sur le secteur sud afin de détecter des projets de recrutement dans les services informatiques.
    Je devais me mettre en relation avec les DSI d'entreprise de manière à comprendre leur fonctionnement (support informatique et logiciels utilisés, langage développement, etc.) et leurs éventuels besoins en recrutement de profils d'ingénieurs à courts, moyens et longs termes.

    En parallèle j'avais pour mission de contacter les candidats en veille active ou en recherche active et faire le point sur leurs compétences et effectuer des contrôles de références.




  • LA SUITE IMMO - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2010 - 2010 CDD

    Cette agence a la particularité de proposer des biens atypiques d'un certain "standing".

    Mon poste polyvalent consistait à assurer l'accueil physique et téléphonique en agence, à proposer des biens aux acquéreurs, à prospecter sur le secteur Lyonnais afin de développer la notoriété de l'agence et à faire rentrer des mandats pour garantir une certaine force de proposition et élargir le potentiel acquéreurs.

    J'avais aussi pour mission de relancer les acquéreurs pour mettre à jour les bases d'informations concernant leurs recherches et leur faire visiter les biens que nous avions récemment entrés.

    -prospection
    -prise de mandats / visites clients acquéreurs
    -diverses tâches administratives
  • CABINET LAURENCE ROUX - CHARGEE DE DEVELOPPEMENT FRANCE

    2009 - 2010 Le cabinet Laurence ROUX est à la base, un centre de bilan de compétences. Cette entreprise travaille principalement pour les entreprises qui cherchent des profils ayant des capacités en exacte adéquation (traits de caractères, motivations, etc.) avec le poste proposé. Elle propose aussi des passages de test psycho-techniques pour les conducteurs de train et les personnes devant avoir cette attestation pour passer leur permis suite à une annulation.

    Le principe de sélection des candidats pour un entretien consiste à leur faire passer certains tests (psychologiques, techniques) qui permettent de dévoiler les points forts ainsi que les axes d'amélioration de chaque personne en fonction du profil recherché.
    Ce fonctionnement permet de cerner les compétences requises des candidats et d'assurer un écrémage pour le recruteur grâce à ces évaluations.

    Mon poste Home Office consistait à développer la zone de chalandise de ce cabinet par une prospection organisée et ciblée sur des entreprises principalement Lyonnaises et Parisiennes.

    J'ai construit un vivier avec un potentiel client et amorcé l'élargissement de l'activité en proposant un service aux entreprises de recrutement, basé sur un concept d' études psychologiques post recrutement.

  • STIMALLIANCE - ATTACHEE COMMERCIALE Responsable région Rhône-Alpes

    2009 - 2009 Il s'agissait de vendre aux comités d'entreprises ou aux responsables Marketing/Communication, des solutions récompenses de types paniers gourmands, box, papeterie personnalisée (stylos, briquets, agendas, etc.) mais aussi la revente de chèques cadeaux référençant le maximum d'enseignes.

    Les produits sont utilisés pour valoriser la fidélité de leurs clients ou encore à motiver les équipes commerciales en mettant des cadeaux en challenge et en distribuant des chèques cadeaux pour certaines occasions (départs à la retraite, naissances, fêtes religieuses).

    -prospection téléphonique
    -réponses aux appels d’offres
    -prise de rendez-vous
    -vente de solutions récompenses
  • PARITEL TELECOM / GROUPE GLOBAL CONCEPT - ATTACHEE COMMERCIALE

    2008 - 2009 -prospection physique et téléphonique
    -renseignement fichiers prospects
    -prise de rendez-vous
    -vente directe

Formations

  • IUT Auxerre (Auxerre)

    Auxerre 2005 - 2008 Diplôme Universitaire Techniques Commerciales

    TECHNICO-COMMERCIAL - Cours étudiés:

    Négociation Relation Client / Marketing / stratégie management / Economie / Comptabilité / Droit / Anglais / Allemand / Psychologie des entreprises / Informatique

    Stages effectués :

    en 1ère année : 1 mois en agence immobilière (Century 21)
    en 2de année : 3 mois en agence immobilière (Laforêt)
  • Lycée Etienne Jules Marey

    Beaune 2002 - 2005 BAC STT

    COMMERCE

Réseau

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