Laura HERRMANN

En résumé

Entreprises

• Caisse d'Epargne d'Alsace - Conseillère commerciale

  STRASBOURG 2016 - maintenant Au sein d’une agence multi marchés, mes missions aujourd’hui sont :
  - développer et gérér un portefeuille client et ses risques
  - établir un diagnostic des besoins du client
  - conseiller dans la gestion de patrimoine
  - étudier et suivre les dossiers de financement
  - participer à l’efficacité collective

• Kanika Hotels (Ayia Napa, Chypre) - Chef de projet

  2014 - 2015 Au département évènementiels de cet hôtel 4 étoiles, on m’a confié l’organisation et la coordination des mariages. J’avais pour mission de concevoir, préparer, organiser et assurer la logistique des 3 à 4 cérémonies quotidiennes. Pour cela j’ai du :
  • Identifier les besoins du client, répondre à ses attentes et proposer des ventes additionnelles
  • Etablir les devis et contractualiser les prestations
  • Concevoir et planifier les différentes étapes de la cérémonie en coordination avec l’ensemble des départements de l’hôtel et les fournisseurs extérieurs
  • Superviser la mise en place et en assurer le bon déroulement
  • Communiquer quotidiennement sur les réseaux sociaux afin de promouvoir l’hôtel
  • Mesurer la satisfaction client, identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives
  

• Showroom Seven International (New York, USA) - Assistante Manager

  2013 - 2013 Au département évènementiels de cet hôtel 4 étoiles, on m’a confié l’organisation et la coordination des mariages. J’avais pour mission de concevoir, préparer, organiser et assurer la logistique des 3 à 4 cérémonies quotidiennes. Pour cela j’ai du :
  • Identifier les besoins du client, répondre à ses attentes et proposer des ventes additionnelles
  • Etablir les devis et contractualiser les prestations
  • Concevoir et planifier les différentes étapes de la cérémonie en coordination avec l’ensemble des départements de l’hôtel et les fournisseurs extérieurs
  • Superviser la mise en place et en assurer le bon déroulement
  • Communiquer quotidiennement sur les réseaux sociaux afin de promouvoir l’hôtel
  • Mesurer la satisfaction client, identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives
  

• Adipso ( Holtzheim, France) - Manager Commercial

  2011 - 2012 Au sein de cette agence Web, en vue du lancement commercial d’une nouvelle offre (applications smartphones et sites mobiles), j’ai été chargée :
  • De réaliser l’analyse de marché et de créer le fichier clients
  • D’assurer la prospection téléphonique et terrain, la vente et le suivi client
  • De démarrer la création d’une équipe commerciale et d’en assurer la formation
  • De mettre en place une veille concurrentielle et de promouvoir l’offre via de nouveaux supports et l’E-marketing
  

• Cascade Distribution, ( Strasbourg, France) - Commerciale

  2009 - 2011 Dans le cadre d’une relance d’activité, j’ai été en charge en toute autonomie de :
  • Développer les ventes et le portefeuille clients par la mise en place d’un plan de
  prospection
  • Gérer les stocks, les approvisionnements, les livraisons et les retours
  • Assurer la partie administration des ventes (devis, factures, relances)
  

• GROUPAMA NORD EST - Téléactrice

  REIMS 2009 - 2009 J’ai été chargée de promouvoir les offres commerciales auprès de cibles identifiées et de prendre les rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain

Formations

• Pôle Formation CCI Centre MIM

  Strasbourg 2012 - 2015 Master
  
  Marketing, communication, management, merchandising, anglais, management de projet

• Pole Formation CCI

  Strasbourg 2011 - 2012 Bachelor
  
  Effectué en alternance

• Pole Formation CCI (Strasbourg)

  Strasbourg 2009 - 2011 BTS
  
  Effectué en alternance