Laura LANGE

En résumé

Entreprises

• DALKIA - Assistante de Site

  Saint-André 2016 - maintenant -Dispatching des interventions aux techniciens
  -Tableau de suivi des interventions
  -Gestion des interventions sur SamFM
  -Clôture des OT
  -Saisie des heures réalisées (Sigma)
  -Pointage du planning des disponibilités (Sigma)
  -Commandes de matériel (Phénix)
  -Devis (Hercule)
  

• Bouygues Energies & Services - Assistante d'exploitation

  MONTIGNY LE BRETONNEUX 2016 - 2016 Mission en Intérim
  
  -Création et suivi des reconductions et contrats de sous-traitance
  -Commandes de sous traitance et de matériel (PABLO)
  -Facturation client (SAP - Edifice)
  -Demandes d'Intérim (BIP)
  -Réservation de véhicules (RésaCar)
  -Commandes de fournitures (Lyreco)
  -Classement des contrats de sous-traitance
  -Commandes de téléphones
  -Réservations évènementiel

• Groupe Casino - Manager Service Client

  Saint-Étienne 2015 - 2015 -Formation CQP Management de Petites Unités Commerciales
  
  Gestion de la Livraison à Domicile:
  -Formation des équipes
  -Intégrations dans les tâches
  -Optimisation satisfaction client: mise en place de process
  
  -Planification / Optimisation des plannings au quart d'heure pour répondre au flux client.
  -Utilisation de VLP, programmation de TANGO
  
  Management:
  -Mise en place de challenges en interne visant à motiver et valoriser le travail des équipes
  -Accroître le CA: mise en place d'actions definies
  -Former et responsabiliser les équipes
  -Travail sur la satisfaction client, mise en place de processus sur l’accueil du client
  -Formation méthodes d'encaissement pour fluidifier le passage en caisse.
  
  Tâches RH:
  -Création, ruptures de contrats, avertissements, suivi, visites médicales, tenue du registre du personnel, etc.
  -Pointages journaliers, paies.
  -Recrutement: réponses aux candidatures, entretiens, etc.
  -Maîtrise de SAP RH, GMS
  
  -Comptabilité journalière (RGX)
  -Notes de frais (Notilius)

• Groupe Casino - Manager PGC

  Saint-Étienne 2013 - 2015 Supermarché Casino Clichy Martre
  Plus gros taux de productivité de France du Groupe
  
  -Management, accompagnement, animation et formation d'une équipe de 8 personnes, gestion du temps et de l’organisation d’équipe.
  -Contrôle de la bonne application des directives
  -Formation des apprentis
  -Répondre aux objectifs du secteur: CA, productivité, taux de casse, etc
  -Négociations fournisseurs: animations, mise en place d'opérations massives avec BRI, PLV, animations, etc
  -Mise à jour des plannogrammes et optimisation de l'agencement et du positionnement des rayons/familles/produits
  -Adaptation de l'organisation aux flux et contraintes
  -Optimisation maximale de la gestion des stocks et des commandes, préparations d'inventaires
  - Favoriser la satisfaction client
  -Appliquer la politique commerciale de l'entreprise

• Groupe Casino - Manager PGC-FI (en formation)

  Saint-Étienne 2012 - 2013 Supermarché Casino Fouilloy
  
  Maîtrise du métier d'ELS
  Maîtrise de GOLD
  Réclamations: ESKER
  Engagements promotion: COOPER
  Management, animation d'équipe
  Gestion des stocks: Ruptures, leviers, etc
  Entrées LD

• Camping Le Val de Trie - Employée Polyvalente

  2011 - 2012 Accueil Anglais/Français: réservations, entrées/départs via UNICAMP
  Communication et maintenance: site Internet et réseaux sociaux
  Service Restaurant, Bar, Epicerie

• Etam - Vendeuse

  Clichy 2010 - 2010 Conseil client, Mise en rayon, Cintrage

• Groupe ACTUAL - CALL INTERIM - Auditeur d'Inventaire

  Laval 2010 - 2011 Inventaires Quantités et Unitaires
  GSA (Auchan, Carrefour, Cora…)
  Boutiques (Jacqueline Riu, Phildar)

Formations

• IUT Rouen Pasteur

  Rouen 2012 - 2013 Licence professionelle Commerce DistriSup
  
  -Fonctions de gestion: Gestion comptable et financière, logistique, gestion de l’information, droit de la distribution
  -Fonctions de commerce: connaissance de la distribution, marketing du distributeur, techniques commerciales, merchandising
  -Fonction management: relations humaines, droit social, anglais, jeu d’entreprise (simulation)
  -Projet tuteuré: étude pour développement d’un drive
  

• IUT AMIENS (Amiens)

  Amiens 2010 - 2012 DUT Techniques de Commercialisation
  
  -Erasmus à Budapest, HONGRIE à la Budapest Business School
  -Semestre 4 - Insertion Professionnelle : Stratégie Qualité, Gestion de la Relation Client,
  Mercatique Stratégique, Gestion Financière et Budgétaire, Stratégie de distribution…

• Faculté De Psycologie - UPJV

  Amiens 2009 - 2010 L1 Psychologie
  
  +C2I: Certificat Informatique et Internet

Réseau

• Bernard HEMMERT

• Caroline DIGÉ

• Charly GOSSELET

• Chloé GONCALVES

• Laëtitia LEMOINE

• Patrick AZAN

• Paul MONNET

• Thierry BACHELET

• Thierry VANOFFE