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Otis Elevator Company
- Esp. commerciale / Grands Comptes Privés
Farmington
2016 - maintenant
Gérer l’activité commerciale :
- Management et animation de la force commerciale
- Développement et négociation commerciales : sécurisation du parc, renégociations contractuelles, accroissement du parc, cross selling.
- Reporting via CRM : visites clients, risques, opportunités de business et prévisions commerciales
- Commercialisation des travaux de modernisation du parc : maitrise des groupes d’achats, élaboration de bilans de patrimoine, gestion des appels d’offres dans un contexte concurrentiel fort, réponses via mémoire technique, soutenance
- Conservation du nombre d’appareils de la zone commerciale, CA, marge, balance commerciale positive
- Collaboration avec la fonction finance pour le recouvrement des créances
Gérer la relation client :
- Fidélisation et suivi relation client : satisfaction client, traitement des réclamations, interface clients/chantier, management de problématiques d’exploitation
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Creditsafe France
- Strategic account manager
Roubaix
2014 - 2016
Mission : Concevoir et promouvoir les offres de services d’informations financières auprès d’une cible grands comptes
Détection des projets et développement du portefeuille clients, périmètre France (50% prospection froide - 50% leads entrants)
- Qualification du besoin, animation de la réponse commerciale (élaboration des ressources nécessaires pour la production de l'offre), négociation, vente.
- Suivi et fidélisation des comptes à hauts potentiels
- Représentation de l’entreprise lors de salons ou de manifestations commerciales
- Cycle de vente : cycle court, moyen (90%)
- Interlocuteurs métiers : DAF, Credit manager, Contrôleur de gestion, DSI, Dirigeant
- Référence clients : Parrot, Ingenico, STX Europe, Burgerking, ...
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Sports Zone Elite
- Assistante Marketing et Développement Numérique
2013 - 2013
Stage : 4 mois
Cadre : Master 2 Management des PME - Entrepreneuriat
Réalisation : Mémoire : Comment la PME peut-elle gérer son e-réputation ?
Missions :
1 / Définition de la stratégie marketing via Internet
- Identifier les demandes du consommateur sur internet (analyse des modes de consommation), étude de la concurrence
- Définir la stratégie marketing sur internet : positionnement de l'entreprise et de son offre web
- Choisir et définir les outils mis en œuvre (marketing direct, publicité, liens sponsorisés, affiliation, marketing viral…)
- Mettre en place un dispositif de veille : identification des sources d’information pertinentes et analyse des données / compte rendu
2/ Communication autour du site
- Élaborer et piloter des plans d'actions e-marketing (campagnes d'échanges de liens, mots clés sponsorisés, campagnes d'affiliation, publicités en ligne, jeux concours, emailing, comparateurs)
3/ Référencement
- Définir la politique de référencement naturel (SEO)
- Définir le positionnement dans les moteurs de recherche et de la politique de liens sponsorisés (SEM)
- Analyser les mots clés, stratégie de liens (linkbaiting)
4/ Analyse de l’audience / traffic
- Google Analytics
- Vérifier l’adéquation du projet au budget
5/ Recherche de partenariats du site (affiliation, co-branding…)
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Chambre de Commerce et d'Industrie Touraine
- Animateur Réseaux d'entreprises
2012 - 2012
Stage : 3 mois
Cadre : Master 1 Sciences du management
Réalisation : Mémoire : Comment créer, gérer et animer un réseau d’entreprises ?
Missions :
- Aide à la création RESEAUX : développement, lancement, et animation de communautés
- Aide à l'animation RESEAUX : gestion programmation
- Gestion en RESEAUX : Gestion du développement commercial des adhésions
- Promotion et commercialisation de conventions d'affaires
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Outiror (T&S - Trucks & Stores SAS)
- Chargée d'études marketing
2012 - 2012
Mission de 4 mois réalisée dans le cadre de mon option Marketing audit à l'IAE, commanditée par l'entreprise Outiror.
- Aide décisionnelle en vue du lancement d'une nouvelle gamme de produits
- Etude documentaire et veille concurrentielle (étude terrain, benchmarking internet)
- Etude qualitative: création de guides d'entretien, animation d'un groupe qualitatif avec huit clients de l'entreprise (3h), analyse avec Alceste
- Etude quantitative: conception, administration (internet) et analyse d'un questionnaire (SurveyMonkey)
- Présentation des résultats à l'équipe marketing après chaque étape
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Allianz
- Stage commercial : Chargée portefeuille client
Puteaux
2011 - 2011
Stage : 3 mois
Cadre : Licence Sciences de gestion
Réalisation : Rapport de stage : La fidélisation au service de la performance de l'entreprise.
Missions :
- Développement du portefeuille client de l'agence :
- actions marketing en vue de favoriser la multi-possession
- Promotion du programme de fidélisation Fid'Allianz
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CHRU Tours
- Emploi saisonnier : Référent logistique
2010 - 2010
- Gestion des commandes informatiques des plateaux repas et hôtelières
- Gestion de l’approvisionnement de la lingerie
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MC2G Soft
- Stage commercial : Chargé de developpement
metz
2010 - 2010
- Mise en place d'un plan de prospection dans l'Indre (36) et le Loir-et-Cher (41): création et diffusion de publipostage et d'e-mailing, relance téléphonique
- Prise de RDV + organisation des plans de tournées
- Démonstration du produit + Négociation vente
10 500 € de chiffre d'affaires réalisé
Objectifs dépassés
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VINCI - Centre de Congrès International
- Job étudiant - Hôtesse d'accueil
2010 - 2012
- Ouvreuse
- gestion des vestiaires
- gestion du bar
- restauration
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IAE de Tours
- Projet en équipe : Objectif IAE Tours
Mimet
2010 - 2011
Présidente du projet à compter de Mars 2011:
Objectif IAE est un projet de l'IAE de TOURS qui s'attache à aider les étudiants dans leurs démarches d'orientation, dans leurs interrogations et dans leur intégration à l'IAE de TOURS.
Coordination des pôles (13 étudiants):
- Communication
- Finance
- Partenariat
- Évènements
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La Nouvelle République
- Stage commercial : Promotion des ventes
2009 - 2009
- Mise en place d'animations commerciales en GMS et librairies
- Visites du réseau
- Création d’un guide « animation commerciale »
3000€ de chiffre d’affaires réalisé
Objectifs dépassés
