DHL International Express
- Responsable e-business
Paris2011 - 2012
DHL Express Services
- Chef de projet e-business
Roissy en France2008 - 2011Mission :
Déploiement et suivi en France d'un portefeuille d'applications e-business, majoritairement destinées au segment petits et moyens clients.
Objectifs :
Augmenter la satisfaction des clients et les fidéliser, réduire les coûts opérationnels de l'entreprise en automatisant au maximum les processus de préparation des envois.
Principales activités :
- Lancements produits : déploiement en France du premier outil e-business DHL destiné aux particuliers avec paiement en ligne: DHL Ship Now, déploiement du premier outil web de suivi pro-actif des colis (avec alertes email et SMS) : DHL ProView
- Suivi de projets : suivi technique et business des applications existantes telles que DHL Import Express Online ou DHL Online Shipping
- Gestion du site internet www.dhl.fr (refonte totale en 2009)
- Communication : mise en place de plans de communication pour promouvoir les outils e-business tant en interne qu'en externe
- Formation et support des équipes commerciales
INTERVOX SYSTEMES
- Responsable Marketing Communication
2003 - 2008- gestion du plan media et du budget marketing
- Gestion d'un site internet dynamique en 4 langues (français, anglais, allemand, espagnol), avec BDDs MySQL, newsletter ...
- Organisation de salons en France et à l'étranger
- Création de tous les supports de communication : plaquettes, catalogues, affiches, PLVs ... (logiciels utilisés : Photoshop, InDesign, Illustrator)
- Marketing direct : emailings, fax mailings.
- Organisation des incentives / programmes de fidélisation
- Publicité et Relations Presse
DHL
- Assistante Chef de Projet Internet (stage)
Roissy en France2002 - 2002- Développement du site Internet en collaboration avec une agence web (rédaction des cahiers des charges, résolution des problèmes techniques, proposition de nouvelles rubriques...)
- Gestion de projets liés au e-business et aux outils wireless
- Plan d’actions marketing pour lancer de nouveaux produits
2001 - 2001- Analyses produits et services
- Calculs de prix
- Traductions de monitorings
- Benchmarking
- Analyses de sites web et de catalogues
- Propositions de nouveaux catalogues
