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L'Oréal
- Responsable Service Client Division Grand Public
PARIS
2014 - maintenant
* Encadrer une équipe de 20 personnes
* Travailler sur nos organisations et nos outils
* Développer la relation client et les projets supply avec l'ensemble de nos distributeurs
* Contribuer au développement du chiffre d affaire tout en étant garant des frais
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L'OREAL
- Responsable de la relation client EUROCHAN-PROVERA
PARIS
2012 - 2014
Responsable de la relation client avec EURAUCHAN et PROVERA pour le compte de L'OREAL :
* Encadrer une équipe de 8 personnes
* Garantir la parfaite execution du flux de commandes de la reception jusqu'a la facturation.
- Integrer et valider les commandes (gestion tarifaire, planning de livraison, modalité d'approvisionnement,...)
- Assurer le suivi des livraisons
- Gerer les litiges
- Garantir le paiement des factures
- Maintenir des comptes clients propres
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L Oreal
- Responsable logistique des animations promotionnelles en grande distribution
PARIS
2010 - 2011
Assurer la mise à disposition des produits croisières et promotionnels pour la grande distribution et Gérer le budget promotionnel et stock de l’affaire L'Oreal Paris France :
* Encadrer une équipe de 6 personnes
* Assurer un bon taux service à nos clients
* Assurer les négociations annuelles avec nos sous traitant
* Suivre la tendance du budget Promo
* Animer des projets d’optimisation (mis en place d’un ERP chez un prestataire, travailler sur du copacking interne, optimisation de process équipe,…)
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L oreal
- Responsable des approvisionnements Europe
PARIS
2007 - 2010
Centraliser la gestion client des 9 usines Europe de la Division Produit Grand Public : piloter l’ensemble des flux des produits croisière et des Lancements de la division Europe
* Harmoniser les pratiques de la gestion client de l’ensemble des usines
* Définir les process et règles de gestions entre la nouvelle organisation Supply Chain , les usines et les affaires commerciales.
*Analyser par axe produit les évolutions de quantités des affaires commerciales.
* Equilibrer les productions et les ventes
* Challenger les usines sur leurs capacités industrielles
* Challenger les affaires commerciales sur leurs prévisions de ventes et sur leurs animations commerciales
* Optimiser les stocks et le service à la distribution
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L Oreal
- Responsable des flux au sein d une usine
PARIS
2007 - 2007
Assurer le pilotage des flux clients au sein du service de logistique industrielle de l’usine.
* Analyse mensuelle des évolutions de quantités transmises par les affaires commerciales
* Evaluation de la faisabilité industrielle du nouveau besoin avec le Planner de l’usine: élaboration du plan de production et retour aux affaires commerciales
*Gestions des urgences clients au sein de l’usine (priorité de production et de contrôle qualité)
* Management des chargés d’expédition
* Construction du budget usine 2008 en quantités
* Suivi des tendances d’expédition
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L Oreal
- Projet SAP : Key User sur la partie WM
PARIS
2005 - 2007
Dans le cadre d'un projet d'entreprise de mise en place d'un nouvel ERP (SAP), j'etais sponsor metiers sur tous les postes de la centrale de distribution (flux-preparation-transport-service retour). A ce titre, j'ai dû :
* Assurer la couverture et l’adéquation fonctionnelle du projet
* Tester et valider les développements et reprise de données
* Former les utilisateurs (cariste, gestionnaire de stock, responsable préparation de commande, préparateur, responsable transport,…) et accompagnement au changement
* Participer au support des utilisateurs après le démarrage
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L Oreal
- Responsable sous traitance
PARIS
2004 - 2005
Acheteur de copacking division Cosmetique Active France - Benelux :
* Relation avec le marketing : finalisation des animations
* Négociation fournisseur
* Mise à disposition des composants chez le sous-traitant
* Suivi des productions et des dates de mise à disposition des produits
* Suivi du stock et gestion des clôtures d’opération de sous-traitance
