Laure MOTSCH

En résumé

Entreprises

• PSA Peugeot Citroën - Pilote Opérationnel d'Applicatio

  Rueil Malmaison 2014 - maintenant

• PSA Peugeot Citroën - Pilote Opérationnel d'Application Informatique

  Rueil Malmaison 2014 - maintenant Pilote Opérationnel d'Application Informatique Poissy
  * recueil du besoin métier
  * Gestion des remontées des utilisateurs ;
  * Réalisation de guides et de présentations de l'application destinées au réseau ;
  * Gestion de l'évolution d'une application PSA ;
  * Interface avec la Direction des Systèmes d'Informations (pour définir la faisabilité du besoin métier)

• PSA Peugeot Citroën - Assistant & Maitrise d'Ouvrage

  Rueil Malmaison 2009 - 2013 * Réalisation de Spécification Fonctionnelle et suivi de la réalisation ;
  * Tester fonctionnellement les applications informatiques ;
  * Réalisation de « retours d'expériences » pour en conclure des « Guide de Bonnes Pratiques » ;
  * Planning, Pilotage hebdo de l'avancement des travaux (interface avec le centre de tests de Rennes) ;
  * Support au déploiement et à l'utilisation d'un outil informatique par différents intervenants ;
  * Contrôle conformité, réalisation de plans de test et exécution

• PSA Peugeot Citroën - Gestionnaire de la Fournisseurs

  Rueil Malmaison 2008 - 2009 * Relation avec les fournisseurs (approvisionnement de pièces de rechange)

• PSA Peugeot Citroën - Rédacteur de Méthodes d'Organisation

  Rueil Malmaison 2001 - 2008 * Rédaction et mise en forme des Méthode d'Organisation du Service à la Clientèle ;
  * Création et mise en forme des Outils en relation avec les méthodes d'Organisation ;
  * Relation avec les Pays, réseaux
  * Relation avec les agences de création ;
  * Réalisation de maquette graphique sous Photoshop, PDF converter, Excel ;
  * Management de stagiaires et d'une apprentie

• PSA Peugeot Citroën - Formatrice Technico-commercial

  Rueil Malmaison 1997 - 2001 * Conception et mise en forme de Formation pour le réseau Après-Vente
  (Facturation, Peugeot rapide, Organisation de la réception et suivi etc.)
  * Animation de formations pour le réseau Après-Vente, exemple :
  Formation conseiller commercial service, formation Chef d'équipe APV, formation Secrétaire APV,
  formation technicien Peugeot Rapide, compagnons, formation Conseiller technique

• Filiale Peugeot Botzaris - Conseiller Commercial Service

  1996 - 1997 Prise de rendez vous
  prise en compte besoin client
  interface entre l'atelier et le client
  suivi de dossier
  Relation client

Formations

• GARAC

  Argenteuil 1989 - 1992