Mes compétences :
Leadership
Centre d'appels
Relations clients
Gestion de projet
Management
Entreprises
Groupe Macif
- Responsable Gestion Apres Vente Pole Nord Ouest (Adjointe direction OPGA ex Loir Bretagne)
Niort2018 - maintenant
Harmonie Mutuelle
- Responsable de centre de gestion santé
2013 - 2018Responsable des centres de gestion de Rennes et de Vannes.
Bouygues Telecom
- Chef de projet SI
Meudon2008 - 2013Collaborateur au sein de la MOE centre de contact de Bouygues télécom
-Pilotage de la TMA avec production interne et prestataire pour les centres de relation client (gestion des anomalies, incidents déclarés sur les systèmes techniques et applicatifs)
B2S
- Responsable rétention
2004 - 2007
SNT France
- Superviseur
2002 - 2004clients : neuf cegetel et bouygues telecom
