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Laurent HURTEBIZE

Buc

En résumé

Avant de rejoindre Contextor SAS en début d’année 2010, J'ai passé une quinzaine d’année chez Sopra Group, grand acteur du service informatique. J'ai pu développer dans mes missions mon sens de la relation client.
J'ai su également profiter des opportunités de ce grand groupe pour occuper des postes à responsabilités tant techniques que managériales, au sein d’une division télécom dynamique.
J'ai été un acteur majeur des relations commerciales entre Sopra Group et les principaux opérateurs de téléphonie (SFR, Bytel, 9Telecom, Maroc Telecom). Mes qualités de facilitateur ont permis de consolider les partenariats avec ces sociétés.

Passionné par la relation client et la gestion de données, j'ai mis ensuite mes talents d’analyse et de communication au service d’une société de conseil spécialisée dans le BI.

Mon esprit d’entreprenariat m'a rapidement poussé à créer ma propre structure, toujours animé par une volonté de satisfaire au mieux le client final. J'ai participé au lancement d’une solution progicielle de pilotage de la performance dans la distribution.

Toujours à l’écoute des challenges professionnels, Je prends en charge maintenant la direction opérationnelle de Contextor, éditeur d’un produit innovant, clairement orienté client et en pleine expansion.

J'ai aujourd’hui à cœur d’animer des équipes professionnelles qui auront pour objectif de faire croître l’activité, en restant toujours au plus proche des besoins client.

Mes compétences :
Business intelligence
Performance
BI
Photo
Décisionnel
Pilotage

Entreprises

  • CONTEXTOR SAS - Directeur des Opérations

    Buc 2010 - maintenant Pilotage de l’équipe d’intégration
    Optimisation des outils de communication et de suivi de l’activité
    Direction de projets d’intégration clés
  • ALPHEOR - Directeur

    2008 - 2010 SFR : Direction SI GP Fixe (13 mois)
    Mise en place d’un pilotage de la roadmap du SI Fixe (120 projet)
    Etude et pilotage transverse de projets clés

    Simplicité Software (c) : éditeur de solutions métiers agiles (3 mois)
    Promotion de l'offre
    Etablissement de partenariats avec des intégrateurs

    Bouygues Télécoms : Direction RCM Opérations / Marketing (6 mois)
    Optimisation du processus d'opération des campagnes marketing
    Interface entre les deux entités de gestion des campagnes marketing relationnel
    Lancement de pilotes opérationnels
    Accompagnement au changement

    Adonit/Arubee : éditeur spécialisé dans le pilotage de la performance, domaine Retail (5 mois)
    Marketing et promotion de l'offre de pilotage de réseaux de distribution
    Avant-ventes projets
  • DECISIONNEL - Directeur de missions - Responsable de comptes

    2007 - 2008 Spécialisation dans les systèmes de pilotage de la performance de l’entreprise
    Définition de la stratégie société
    Mise en place d’une méthodologie de gestion de projets
    Définition de la nouvelle offre métier de Décisionnel :
    Contrôle de Gestion,
    Gestion de la Relation Client,
    Ressources Humaines.

    Partenariats avec éditeurs du décisionnel
    Avant-ventes projets
    Direction de missions / Direction de surveillance
  • SOPRA GROUP - Responsable de comptes - Directeur de missions

    Paris 2000 - 2006 Comptes gérés : SFR, SFD (filiale distribution de SFR), Maroc Telecom, Bouygues Télécom et 9 Télécom

    Réponses aux consultations (RFI, RFQ, RFP)
    Participation aux réponses fonctionnelles et techniques nécessitant une bonne maîtrise du système d’information global (intégration, arbitrages)
    Montage des équipes projets au forfait et TMA
    Participation aux comités de pilotage
    Pilotage des budgets, en réflexion constante avec la road-map des clients.

    Responsabilité de domaines :
    SFR : Décisionnel, Radio/Réseau, Plateformes de service, Collecte, Clientèle Entreprise et Grand Public, Direction Technique, Revenue Assurance.
    SFD : SAP R/3 Retail, EAI, DWH
    Maroc Telecom : Décisionnel, Collecte, Revenue Assurance
    Bouygues Telecom : SI commercial
    9 Télécom : Réseau

    Réseau/Radio : 1er projet télécom near-shore (Madrid) en 2004, 3000j/an récurrents
    Pilotage périodique des projets en relation avec l’Espagne.
    Méthodologie qualité, calcul de rentabilité, gestion documentaire.

    Ouverture du compte SFD en 2001
    Décisionnel : CA multiplié par 8 en 3 ans
    SFR/DTS : développement pôle conseil/expertise sur 2005 (1M€ de CA)

    Une cinquantaine de collaborateurs pilotés, tous domaines confondus
  • SOPRA GROUP - Chef de projet

    Paris 1991 - 1999 SFR – Délégation de compétences (2 ans et demi)
    Définition de cahiers des charges, pilotage de projets, coordination entre entités SFR (marketing, maîtrises d’ouvrage, utilisateurs et exploitants).

    Projets de développement spécifique d'applications (6 ans), principalement dans le monde des opérateurs de téléphonie (France Télécoms Mobiles) et de la banque (BNP).
    Environnement Unix, C, X-Window, moniteur vidéotex
    Prises de responsabilités techniques, fonctionnelles, managériales et budgétaires.

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