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Laurent SWISTEK

EVERLY

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Everly ainsi que le résultat des européennes en Seine-et-Marne.

En résumé

Mes compétences :
Technique
Service après vente
Manager
Sav
responsable

Entreprises

  • ADMEA LOGISAV - Directeur SAV

    2016 - maintenant Filiale du groupe ADMEA, LOGISAV assure la gestion du service après-vente pour toutes les marques du groupe.

    Le groupe ADMEA conçoit, fabrique et commercialise des gammes de téléviseurs, de produits audio et vidéo, de téléphones et d’électroménager. Ses marques (Schneider, Radiola, Thomson, Oxygen, Schaub Lorenz) lui garantissent la reconnaissance des distributeurs et des consommateurs.

  • Whirlpool Corporation - Directeur Technique National

    2013 - 2016 En charge de la stratégie et du développement du réseau Indesit Service

    - Management de l’équipe terrain :
    Responsables Techniques Régionaux
    Techniciens intégrés
    Stations techniques agréées

    - Responsable de la production et de la performance du réseau :
    Augmentation de la productivité des techniciens
    Réduction du délai d’intervention : 60 heures en moyenne

    - Garant de la qualité des interventions et de la satisfaction des consommateurs
    Mise en place d’un suivi individuel de performance (KPI)
    Analyse des performances, plan de formation et accompagnement

    - Développement du B2B et des ventes annexes

    - Suivi du P&L

  • Indesit Company - Responsable Qualité & Systèmes

    Croissy Beaubourg 2010 - 2013 - Responsable de la qualité produits et de service du SAV
    - Négociations des contrats SAV avec les revendeurs
    - Développement des systèmes informatiques et de reporting
    - Création et mise à jour des procédures, suivi des audits
    - Suivi des certifications ISO9001 v.2008 et NF Service (centre d’appels)
    - Gestion des campagnes de rappels et des relations avec la DGCCRF
    - Gestion des formations techniques
    - Gestion des enquêtes de satisfaction clients
    - Responsable de la hotline technique

  • Indesit Company - Responsable Hotline & Systèmes

    Croissy Beaubourg 1995 - 2009 - Responsable des hotlines technique et pièces détachées
    - Préparation et suivi des formations techniques
    - Développement des systèmes informatiques et de reporting
    - Responsable de l’atelier 2nd et 3ème choix
    - Suivi de la qualité logistique produits finis

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :