Le Gal STEPHANE

En résumé

Entreprises

• Volkswagen - Charge de clientele Pro

  Villers-Cotterets 2015 - maintenant

• Volkswagen - Conseille sav

  Villers-Cotterets 2015 - maintenant

• Ford Terres Franches Auto - Responsable âpres vente

  2013 - 2014 Activites terrain:
  Planifier et coordonner le travail, définir et répartir les postes de travail
  Animer l'équipe de production et les moyens alloués
  Former le personnel aux procédures
  Identifier les dysfonctionnements des équipements
  Proposer des améliorations de production
  Etudier et analyser les caractéristiques de fabrication,
  et d'analyse, de contrôle ou d'essais à effectuer et améliorer
  Veiller au respect des délais, des quantités, de la qualité, des coûts et des consignes de sécurité
  Apporter une assistance technique et experte
  Inciter à l'achat par des initiatives promotionnelles
  
  Activites administratives:
  Assure le traitement des demandes clients
  Procède à l'accueil et l'authentification du client
  Procède à l'écoute et à l'analyse de la demande du client
  Promeut la vente de services et produits commerciaux complémentaires
  Commander la marchandise, éviter les ruptures de stock
  Analyse le profil commercial et le bilan de consommation du client
  Respecte les engagements en termes de délai
  Procède à un rappel du client en cas de traitement trop long de la demande
  Reporting, suivie des dossiers en cours

• Porsche - Mission de 4 mois Receptionnaire SAV

  Boulogne-Billancourt 2012 - 2012 Gestionnaire atelier maintenance automobiles.
  Management de deux techniciens, accueil et renseignement dans le secteur automobile.
  Suivi du chiffre d'affaire.
  Gestion du site de maintenance technologique, garantir la satisfaction clients.
  

• Kia Motors France - Responsable âpres vente

  Rueil-Malmaison 2012 - 2012 Respect des procédures garantie du constructeur
  Augmentation de la fréquentation atelier
  Respect des standards du constructeur
  Gestion des litiges clients
  Contrôle administratif (Flux marchandises, inventaires,Etc...)

• Norauto - Responsable chargé de clientele

  SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2006 - 2006 Chef d'atelier et réceptionnaire atelier .
  
  Diriger et coordonner les équipes
  Déléguer, fédérer, animer.
  Faire appliquer les procédures
  Apprécier les performance des collaborateurs.
  
  

• Ford - Receptionnaire atelier SAV Dijon

  2006 - 2012 Conseiller clientèle service âpres vente PLUS.
  Participer au recrutement et former des collaborateurs .
  Diriger, coordonner les équipes techniques.
  Gérer les dossiers d'expertises sur deux sites.
  Apprécier les performances des collaborateurs.
  Réorganisation et motivation des équipes.
  Projeter les évolutions.
  Suivie des contrôles qualités fin de travaux.
  Garantir la satisfaction client.
  Encadrements des techniciens et assistantes services.
  Gestion des litiges juridiques et cabinets d'assurances Ford Mazda.
  Garant de la satisfaction client.
  Coordonateur du process FORD.
  Développement du chiffre d'affaire.
  Interface entre le client et l'atelier de production
  Mise en place de Ford Glace.
  Mise en place de nouveaux produits.
  Ouverture de compte pour les professionnels.

• Auto distribution - Responsable du centre de profit

  Arcueil 2004 - 2005 Responsable de centre de profit
  Management:
  Définir et mettre en place la Politique commerciale
  Gestion du magasin
  Determiner les objectifs annuels.
  Consolider et coordonner la mise en place de stratégie magasin et atelier.
  

• Maxauto - Chef d'atelier

  2004 - 2006 Encadrement de 3 techniciens ,

• Feu vert - Responsable Cam

  ECULLY 2001 - 2004 Responsable Caisse,acceuil et atelier
  Reception atelier et manager des collaborateurs en atelier et espace de vente.

• Culligan - Technico-commercial.

  Voisins le Bretonneux 2001 - 2001 Vente d'adoucisseurs et Fontaines à eau .
  

• Renée Brisach cheminée - Technico-commercial

  1997 - 2000 Vente de cheminée et poele .
  magasin - terrain- foire de Paris

• S.A Auto Moto Plus - Création d'entreprise

  1994 - 1995 Création d'entreprise:
  de vente d’accessoires auto et moto.

Formations

• Cic Chambre De Commerce

  Montigny Le Breteneux 1993 - 1994 1 er année Bac Pro

• Cfa Du Val D'Oise (Yvelines)

  Yvelines 1991 - 1993 CAP - BEP en alternance
  
  Vente action marchande - Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.

Réseau

• Charles MOREL

• E A M.

• Fabrice PONS

• James SITBON

• Joel COUTTIER

• Lacroix PATRICK

• Lionel HABERLE

• Roland SCHABO

• Simo MKS DE LUX

• Vinet ALAIN