Lea ALVES

En résumé

Entreprises

• PSA CITROEN - Responsable Run Digital

  2017 - maintenant Responsable du bon déroulement de déploiement d'une MDP et d'un service de recommandation en ligne.
  Maintien de satisfaction client.
  Pilote de la performance des outils mis en place.

• Alti'Coach - Responsabl et Coach de vie

  2016 - maintenant Coaching de vie personnel et professionnel
  Formatrice sur la gestion du temps
  Mise en relation avec des coach sportifs et du conseil en nutrition
  

• VIVARTE - CONSULTANT DIGITAL MARKETING - VIVARTE

  Paris 2015 - maintenant Projet : Améliorer la qualité et la structure e-commerce avec 9 sites pour les différentes marques du groupe basés sur un socle commun.
  
  Mission :
  - Prise en charge de la recette dans le cadre de l’équipe fonctionnelle.
  - Communication inter service
  
  Taches effectuées :
  - Rédaction de cahier de recette
  - Passage et suivi des tests
  - Méthode et organisation du travail, gestion des priorités
  
  Environnement technique :
  - Magento
  - Redmine

• Primagaz - CONSULTANT DIGITAL MARKETING - PRIMAGAZ

  Paris 2015 - 2015 Projet : Primagaz souhaite se doter d’une plateforme marketing pour optimiser la génération de lead.
  
  • Missions:
  - Récupération des besoins clients via des ateliers.
  - Mise en place de ces besoins dans la plateforme Eloqua
  
  • Rôles et responsabilités
  - Préparation des ateliers
  - Assistance du chef de projet lors de l’animation des ateliers
  - Mise en place des paramétrages métiers dans Eloqua
  
  • Tâches effectuées
  - Mise en place du modèle de données défini par le client
  - Mise en place de règles de lead management
  - Paramétrage des campagnes multi canal depuis un brief fourni par le client
  - Test de délivrabilité et assistance pour recette des ressources et campagnes
  - Accompagnement client sur l’utilisation de la plateforme
  
  • Environnement technique
  - OMC (ELOQUA – Oracle)
  

• Cegid - CONSULTANT DIGITAL MARKETING - CEGID

  2015 - 2015 Projet : Souhaite tester une stratégie digitale génération de lead en s’appuyant sur Eloqua.
  
  • Missions:
  - Paramétrage de la plateforme Eloqua
  - Accompagnement de l’agence dans la mise en place des campagnes
  
  • Rôles et responsabilités
  - Assistance du chef de projet lors de l’animation des ateliers
  - Mise en place des paramétrages métiers dans Eloqua
  
  • Tâches effectuées
  - Mise en place des règles de mapping de données entre le CRM et ELoqua
  - Mise en place de règles de lead management
  - Paramétrage des campagnes multi canal depuis un brief fourni par le client
  - Modifications html dans les emails et Landing Page Eloqua en fonction du besoin client
  - Accompagnement client sur l’utilisation de la plateforme
  
  • Environnement technique
  - OMC (ELOQUA – Oracle)
  

• UCPA - CONSULTANT DIGITAL MARKETING - UCPA

  PARIS 2014 - 2014 Projet : Le projet consiste à repositionner les ressources métiers des occupations à forte valeur ajoutée pour développer la connaissance et la valeur client, le tout dans un souci permanent d’amélioration des performances de l’UCPA : gain de temps dans l’exécution et augmentation de l’efficacité dans le pilotage des campagnes marketing.
  
  • Missions:
  - Récupération des besoins clients via des ateliers.
  - Mise en place de ces besoins dans la plateforme Eloqua
  
  • Rôles et responsabilités
  - Préparation des ateliers
  - Assistance du chef de projet lors de l’animation des ateliers
  - Mise en place des paramétrages métiers dans Eloqua
  
  • Tâches effectuées
  - Préparation et assistance animation des ateliers métiers (Modèle de données ; Règles métiers ; Ciblage ; Ressources (mail, formulaires, Landing page) ; Typologies et campagnes ; Reporting)
  - Paramétrage de landing pages
  - Paramétrage des campagnes multi canal depuis un brief fourni par le client
  - Réalisation d’une chauffe des IP et de test de délivrabilité pour recette
  - Accompagnement client sur l’utilisation de la plateforme
  
  • Environnement technique
  - OMC (ELOQUA – Oracle)
  
  

• LE NOUVEL OBSERVATEUR - Consultante CRM - CIM

  Levallois-Perret 2014 - 2014 Projet : Le client souhaite constituer une vue unifié de ces clients et prospects pour animer en cross canal l’ensemble de son lectorat et de ses clients abonnés et boutique,
  
  • Missions:
  - Création d’une vision 360° Clients et prospects
  - Mise en place d’une plateforme de collecte et d’analyse de comportements digitaux
  - Mettre en place un outil de gestion de campagne multicanaux
  
  • Rôles et responsabilités
  - Gestion et utilisation des données utilisateurs web
  - Gestion et mise en place des paramétrages métiers liés au ciblage et aux campagnes marketing dans DMO
  
  • Tâches effectuées
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles
  - Assistance à l’animation des ateliers de gestions de campagnes marketing dans DMO
  - Paramétrage des règles de dédoublonnage dans QAS
  - Création de rapports et ciblage
  - Paramétrage des campagnes multi canal depuis un brief fourni par le client
  - Accompagnement client sur l’utilisation de la plateforme
  
  • Environnement technique
  - IBM Coremetrics
  - Digital Marketing Optimization (DMO)
  - QAS (Experian)
  - SQL Server 2008
  

• Tati Web / groupe Agora-Eram - Gestionnaire boutique online

  2012 - 2013 En contrat de professionnalisation
  En charge de la boutique Tati Mariage et Tati Or en ligne
  Gestion des produits et du stock
  Animation commerciale du site Internet
  Étude de concurrence / Benchmarck
  Élaboration d'un plan de collection
  Analyse d'un budget / achats
  Gestion des photos (shooting et mise en place)
  En charge de la logistique (suivi des commandes, des préparations et transferts)

• Auchan - Chef de rayon textile

  Villeneuve-d'Ascq 2010 - 2012 En contrat d'apprentissage
  Gestion d'un rayon (1 ans en responsable du textile enfant et de la chaussure et 1 an en responsable lingerie)
  Merchandising (implantation de rayon, de plateaux, etc)
  Gestion de l'approvisionnement (mise en rayon, gestion des stocks, etc)
  Étude des résultats et transmissions à l'équipe
  Tenue constante des rayons
  Étude et analyse de la marge du secteur textile et par sous rayon
  Formations des nouveaux venus dans l'équipe (aux outils et au fonctionnement des rayons, etc)

• Orange - Vendeuse et conseillère par téléphone

  Paris 2008 - 2010 En contrat d'apprentissage
  Vente des services telecom
  Conseils clients
  Gestion (réclamation, explication de facture)
  Formation des nouveaux venus dans l'équipe (aux outils, aux techniques de ventes, etc)

Formations

• Haute Ecole De Coaching

  Paris 2015 - 2016 Certification reconnu par l'Etat pour devenir coach de vie personnel et professionnel
  
  Etudes des différents outils et postures pour devenir coach.
  Marketing du coach
  Pensée positive
  

• ICD GROUPE IGS

  Paris 2012 - 2013 Ecole de commerce grade de master II
  
  Marketing
  Gestion de projet
  Management
  

• Groupe IGS-CFA Sup ICD (Paris)

  Paris 2010 - 2012 Titre de Master I en responsable du développement commercial
  
  Responsable du développement commercial - Gestion
  Négociation
  Marketing
  Management

• IUT Paris Descartes

  Paris 2008 - 2010 DUT en technique de commercialisation
  
  Bureautique
  Négociation
  Management
  marketing

Réseau

• Ana BURLACU

• Caroline DUMONT

• Cyril CANONNE

• Guy LEMOINE

• Jacques COMITI

• Jean DEGODENNE

• Maximilien CALDERON

• Michael ROCHE

• Monika CADET

• Pierrick DEHAN