Léa PIERRE

En résumé

Entreprises

• CETIM - Chargée de clientèle expérimentée

  senlis 2014 - 2019 → Analyse des dossiers d'incapacité de travail transmis par les collectivités locales (étude et cohérence des éléments transmis selon la garantie et le contrat d'assurance, saisie et indemnisation).
  → Suivi des sinistres et des réclamations, accompagnement personnalisé, prise en charge des actions de contrôles et d'expertises médicaux.
  → Gestion de la relation téléphonique avec les clients et les prestataires de santé : appels entrants et sortants).
  → Relation avec les assureurs (instruction dossiers complexes, demandes de dérogation) et le courtier.
  → Missions annexes : conduite d'entretiens de recrutement, relais communication interne (mise en place, suivi et réalisation de projets d'animation) et renfort ponctuel dans d'autres services.

• SantéVet - La Compagnie des Animaux - Gestionnaire de contrats

  Lyon 2012 - 2013 Gestion des feuilles de soin réceptionnées le jour même, analyse, traitement, classement en fonction de la fiche client et de la formule d'assurance choisie.
  Productivité assurée, rapidité d'exécution et d'analyse.

• Mister Auto - Chargée de clientèle SAV

  Villeurbanne 2011 - 2011 Traitements des appels entrants, renseignements, suivi des commandes en ligne et gestion des litiges.

Formations

• Université Lyon 3 Jean Moulin

  Lyon 2009 - 2013 Licence double science politique/droit
  
  Ce cursus bi-disciplinaire comporte un nombre élevé d’heures d’enseignements par semaine ce qui nécessite des capacités d’organisation et de travail importantes. Il demande également un bon niveau de culture générale et des qualités rédactionnelles.

Réseau

• Adrien VIGNE

• Angélique DEUXJOURSPARSEMAINE

• Artur DE FREITAS RIBEIRO

• Audrey-Muriel FOUILLOUX

• Brice THIOLLIÈRE

• Claire HERRENSCHMIDT PARENTEAU

• Jérôme SOLEYMIEUX

• Marion GABET