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OPEN
Levallois-Perret
maintenant
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Orange Business Services (pour OPEN)
- Ingénieur d'études
2012 - maintenant
Conception et réalisation d'un outil d'administration et de statistique pour un service vocal interactif réalisé avec Disserto.
- Le portail d'administration d'un SVI permet de modifier tous les messages du SVI ainsi que la répartition des clients sur une branche particulière du service.
Il dispose également d'une interface de gestion des incompréhensions
- Le portail de statistique permet d'importer les logs d'un service et de générer et exporter un rapport contenant toutes les statistiques. Il permet également de visualiser des graphiques d'utilisation du service (graphique du parcours global, du parcours le plus utilisé, pondérer sur une phase du service ...)
Mon rôle sur se projet :
- Etude de l'existant et des nouveaux besoins du client pour le portail d'administration et le portail de statistique,
- Conception et réalisation du portail d'administration,
- Refonte graphique du portail de statistique,
- Mavenisation du portail de statistique,
- Création des algorithmes de génération des données pour les graphiques Grapviz,
- Développement d'un module « one shot » pour le portail de statistique (import ponctuel de fichier de logs, parsing des logs, insertion des données en base, génération des rapports et des graphiques automatique, suppression des données en base),
- Création de SVI de démonstration,
- Rédaction de la documentation d'intégration du portail d'administration.
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Orange Business Services (pour OPEN)
- Ingénieur d'études
2011 - maintenant
Développement d'un socle technologique autour d'un service vocal interactif (SVI) en langage naturel déjà existant pour une caisse du Crédit Agricole. Le socle est composé des éléments suivants :
- un service vocal interactif en langage naturel ,
- un outil web d'administration du service vocal,
- un outil web de gestion des statistiques,
- un outil web de Reconnaissance Vocale Secourue par Agent Transparent (RVSAT)
Mon rôle sur ce projet :
- Etude de l'existant et des nouveaux besoins du client,
- Participation à la réalisation de la proposition d'avant-vente,
- Rédaction de spécifications fonctionnelles du module d'administration,
- Refonte partielle de la base de données Administration,
- Conception et réalisation des bases de données Statistique et RVSAT,
- Développement de la gestion des agences, des plateformes et de leur calendrier/horaires d'ouverture,
- Gestion des messages sonores d'accueil des agences,
- Réalisation de la gestion de la table de routage des appels,
- Réalisation de la gestion des utilisateurs sur les trois portails,
- Développement du portail de statistique,
- Développement du portail RVSAT,
- Réalisation des Web Services de communication SVI / Administration-Statistique-RVSAT.
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FRANCE TELECOM - R&D (pour OPEN)
- Ingénieur d'études
2010 - maintenant
Développement et évolution d'une suite logicielle permettant la création de service vocaux interactifs.
La suite logicielle, Disserto, se compose des éléments suivants :
- Des outils de conceptions du service : le Dialog Design Studio (DDS) et le Dialog Analyzer Studio (DAS).
- Un outil de développement : le Dialog Code Generator (DCG).
- Des outils d'exploitation : le Moteur de Phase (MP) et l'Analyser Sémantique (AS).
- Des outils de retour d'usage : Dialog Log Import (DLI), Dialog Data Base (DDB).
Depuis maintenant plus de trois je participe aux évolutions de la suite Disserto.
Mon rôle sur se projet :
- Etude de l'existant et des nouveaux besoins du client,
- Participation à la réalisation de la proposition d'avant-vente,
- Rédaction de spécifications fonctionnelles,
- Développement des évolutions DDS, AS,
- Réalisation de la conception et de l'architecture du DAS,
- Réalisation de l'IHM (swing) du DAS,
- Développement de la coloration syntaxique des différents fichiers de travail du DAS (corpus, règles, tags, lexique...),
- Développement des outils de retour d'usage DLI DAS et DLI DDS,
- Développement des évolutions structurel du MP pour la réalisation des Service Texte Interactif (STI).
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FRANCE TELECOM - R&D (pour OPEN)
- Ingénieur d'étude
Levallois-Perret
2009 - maintenant
Tierce Maintenance Applicative et support technique de la suite logicielle Disserto.
La suite logicielle, Disserto, se compose des éléments suivants :
- Des outils de conceptions du service : le Dialog Design Studio (DDS) et le Dialog Analyzer Studio (DAS).
- Un outil de développement : le Dialog Code Generator (DCG).
- Des outils d'exploitation : le Moteur de Phase (MP) et l'Analyser Sémantique (AS).
- Des outils de retour d'usage : Dialog Log Import (DLI), Dialog Data Base (DDB).
Mon rôle sur se projet :
- Prise en compte les demandes utilisateurs,
- Gestion des fiches de suivis des demandes utilisateurs,
- Gestion des licences des composants de la suite Disserto,
- Gestion des comptes utilisateurs sur les différents supports d'informations Disserto (Forum, portail, support),
- Assistance aux utilisateurs dans la création des services vocaux interactifs,
- Gestions des différentes versions de la suite Disserto,
- Correction des composants de la suite,
- Réalisation de service de démonstrations,
- Réalisation de formation,
- Participation aux études amont d'évolutions de la suite.
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Logica – Cesson Sévigné (35)
- Stagiaire
COMPIEGNE
2009 - 2009
Développement d’évolution de l’application de Gestion des Ressources Humaines (GRH) et de l’application de Gestion des Formations (GFOR)
Réalisation des spécifications fonctionnelles des évolutions de ces deux applications.
Création de procédures stockées (SQL Server) et mise à jour de requêtes (Oracle).
Codage des évolutions en ASP.NET / VB.NET et ASP / VB Script. Utilisation de HTML, CSS et AJAX pour l’affichage des deux applications.
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École Supérieur de Microbiologie et de Sécurité Alimentaire de Brest (ESMISAB) – Plouzané (29)
- Stagiaire
2008 - 2008
Création d'un site intranet de gestion des stages et de leurs rapports
Analyse des besoins utilisateur et administrateur et création de la base de données MySQL
Codage du site (administrateur, utilisateur et gestion des prêts) en PHP, HTML, CSS
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Crédit Agricole des Côtes d’Armor – Ploufragan (22)
- Stagiaire
Nantes
2006 - 2006
Création d’un système expert à destination du Crédit Agricole en Ligne (CAL).
Analyse des besoins des utilisateurs et création de la base de données SQL Serveur
Codage en Javascript, HTML, ASP et construction de requêtes SQL
