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Business & Decision
- Consultant Expert CRM
Courbevoie
2014 - maintenant
Expertise Conseil et développement commercial
Expert fonctionnel pour un projet d'intégration Salesforce.com (vente, marketing, credit management, logistique, support client/call center)
Rédaction d'un cahier des charges pour une montée de version Selligent, accompagnement dans la procédure d'appel d'offre et la sélection du prestataire, chef de projet MOA.
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Sopra Group
- Senior Business Consultant
Paris
2014 - 2014
Aibus Defense & Space : Chef de projet Change Management pour Learning and Comptency Center suite à la fusion de Cassidian, Astrium et Airbus Military
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CGI
- Consultant CRM Senior
Casablanca
2010 - 2014
Consultant CRM Senior, avant-vente AMS, Intégration et prestation de conseil et expertise France et International.
Manager du Pôle d'Excellence Logica "Projets d'intégration et consulting" pour le centre de compétences CRM/BI Logica.
Développement du catalogue d'offres commerciales, développement commercial, gestion des compétences
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David LESGOIRRES
- Consultant Freelance Siebel
2007 - 2010
LA POSTE : Siebel 7.8 (Agreements)
Etude et intégration fonctionnelle des nouveaux besoins métiers (gestion des contrats commerciaux) dans le cadre de l'évolution du SI CRM
Activités principales : réunion de cadrage fonctionnel du besoin avec les différents responsables métier, analyse des besoins métier et cohérence avec l'existant, réalisation de specifications fonctionnelles, réalisation de scenarii de test
WATANIYA TELECOM ALGERIE: Siebel 8.0 (eCommunication)
Définir l'ensemble des processus Sales SFA et marketing (discovery et design).
Activités principales : référencer l'ensemble des processus existants et documentés, définition et validation du périmètre fonctionnel ainsi que les méthodologies de travail, réunion de cadrage fonctionnel du besoin avec les différents responsables métier, analyse des besoins métier et cohérence avec l'existant, réalisation de spécifications fonctionnelles. Définition et présentation de l'apporche méthodologique Order Management.
GEMALTO : Siebel 7.5
Rétro documentation technico-fonctionnelle avant migration Siebel 8 sur les objets Quote & Pricing, Accounts, Contacts, Leads, Events, Dashboard.
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GEMALTO
- Chef de Projet Fusion des Systèmes d'Information RH
Meudon
2006 - 2007
Dans le cadre de la fusion des sociétés Gemplus et Axalto, mise en place d’un système d’information RH commun au nouveau groupe GEMALTO
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GEMPLUS
- Business Analyst - Chef de Projet Support Client
Meudon
2006 - 2006
Rationaliser le système d’information, migrer les applications de Domino vers Siebel, optimiser les processus métiers, mise en place d’un portail web
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GEMPLUS
- Chef de Projet Informatique - Business Analyst
Meudon
2005 - 2005
Définition et mise en place d’une application permettant de gérer les tests techniques sur l’ensemble des téléphones mobiles du marché, ainsi qu’une fonction de recherche complexe. Application spécifique Gemplus à destination de la R&D.
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GEMPLUS
- Business Analyst - Chef de Projet CRM
Meudon
2002 - 2005
Structurer la force de vente, améliorer l’approche commerciale et optimiser le prévisionnel de vente
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GEMPLUS
- Chargé de Projet CRM
Meudon
2000 - 2002
Business Process Re-engineering : objectif d’amélioration du prévisionnel de vente/engagement commercial
Business Automation : gestion de l’affectation des opportunités d’affaires, étude, conception et support de workflows
Management d’équipes techniques et fonctionnelles dans les zones déployées
Administration de l’application et de données : mise à jour des données, définition des droits d’accès, paramétrage de l’organisation, respect des processus métiers
Formation et support d’utilisateurs (1, 2 et 3ème niveau)
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FRANCE TELECOM
- Chargé d'Etudes Commerciales
Paris
1998 - 2000
Etude marketing : L’économie Régionale, les marchés de FRANCE TELECOM
Approche marketing des marchés régionaux : logiciel de Géo-Marketing
Réalisation et gestion de sites Intranet
Etude sur les accueils physiques : implantation, connaissance client
Création et gestion d’un support de communication interne
