Leticia DE SOUSA

En résumé

Entreprises

• Hervé Mariage - Conseillère de vente

  2012 - 2015 * Relation client : conseil, vente
  * Atteindre les objectifs de vente ;
  * Gestion administrative (prise de rendez-vous, gestion des commandes et des stocks) ;

• Groupe Math Secours / domecole - Responsable commerciale et administrative

  2006 - 2011 chez Groupe Math Secours / Domécole_Paris XVI (CDI)
  * Recrutement des professeurs ;
  * Développement et fidélisation du portefeuille client ;
  * Elaboration de devis, négociation des prix
  * Vente des forfaits ;
  * Etablissement des contrats ;
  * Interface entre les clients et les professeurs ;
  * Gestion de la facturation ;
  * Traitement des litiges et réclamations clients ;
  * Suivi des paiements et des impayés
  * Préparation des éléments de paie ;

• Math Secours - Assistante pédagogique ( en alternance)

  2004 - 2006 * Accueil clientèle (directe et téléphonique) ;
  * Organisation et mise en place des cours
  * Suivi des élèves
  * Tâches administratives diverses
  * Réalisation de mailings ;

Formations

• Médicis Alternance

  Paris 2004 - 2006 BTS assistante de direction

• Lycée Louise Michel

  Bobigny 2003 - 2004 Bac STT