Linda RAVENNES

En résumé

Entreprises

• DOCUSIGN FRANCE (EX-OPENTRUST) - Manager

  2015 - maintenant Gestion d’une équipe de 8 opérateurs
  - Mise en place de réunions hebdomadaires pour l’attribution des tâches,
  - Suivi de la production et des objectifs,
  - Recrutement,
  
  SLA / Satisfaction clients
  - Mesure et communication des SLA,
  - Mesure de la satisfaction client au travers d’un portail
  
  Productivité / Coût de production / Logistique
  - Mesure du temps de production (nombre de certificats produit/nb de personnes),
  - Suivi des contrats de maintenance
  - Anticipation des achats de consommables
  
  Respect des procédures
  - Audits internes périodiques / Rapports / Actions correctives
  - Mise en place d’un planning des audits pour chaque opérateur
  - Comptes rendus des audits
  

• OPENTRUST - Consultante Sécurité & Technicienne

  2012 - 2015 Gestion des demandes RGS**
  - Enregistrement et validation des demandes RGS**,
  - Génération des certificats et mise sous TOKEN GEMALTO,
  
  Mise en production des certificats
  - Application du processus de production défini par S&A,
  - Mise en place d’un processus d’alerte relatif à la volumétrie des certificats RGS** à produire,
  - Préparation de l’audit K.Sign RGS**,
  - Mise en place d’un processus qualité de traitement des commandes K.Sign RGS afin d’augmenter la satisfaction du client,
  

• COTEBA - Gestionnaire projets d'aménagement urbain

  Lyon 2011 - 2012 Organisation et planification du management de projet (procédures, outils, supports...)
  - Suivi du système de planification relatif aux opérations du projet ;
  - Mise à jour et suivi du système d'échange d'informations et de communication inter maîtrises d'ouvrages et/ou maîtrises d'oeuvre ;
  - Mise en place et mise à jour du paramétrage et du contenu de la base de données Sharepoint (base utilisateurs, base documentaire)

• GDF SUEZ - Gestionnaire de Base de Données, Habilitations et Applications

  2007 - 2011 Mise en place du Projet GAIA : système de gestion des utilisateurs et de leurs accès au système d'information du Groupe GDF-SUEZ
  Gestion de la base de données
  * Mise à jour et création des identités des utilisateurs, ;
  * Affectation des accès aux différentes ressources ;
  * Gestion du cycle de vie des collaborateurs au sein du Groupe
  
  Gestion des Habilitations et Applications
  * Prise en charge des habilitations et attribution d'accès aux diverses applications internes, ;
  * Gestion du maintien du référentiel et suivi du bon fonctionnement des applications et outils d'habilitation, ;
  * Suivi des actions et résolution des dysfonctionnements impactant l'ensemble des supports associés, ;
  * Formatrice sur la gestion dynamique des applications propres à GDF SUEZ (groupe de 2 à 20 personnes) ;

• MANPOWER - Assistante Commerciale

  Nanterre cedex 1997 - 2002

• FORMATICK - Secrétaire PAO

  1993 - 1996

Formations

• Les GOBELINS, L'École De L'Image

  Paris 2003 - 2003 MAQUETTISTE - PAO
  
  Conception de maquettes, créations graphiques ou de documents types en tenant compte de la charte graphique et des contraintes techniques.

• Ecole Française D'Hôtesses Et De Tourisme

  Paris 1986 - 1987 BTS Tourisme

Réseau

• J-F PLAS

• Mohamed MEKDOUD

• Rosselot MARION

• Thierry BEZANNIER

• Yann VIEUX-ROCHAS