Lionel PASCAUD

En résumé

Entreprises

• Olfeo - Directeur commercial Offres Intégrées

  Paris-1ER-Arrondissement 2006 - maintenant Management Opérationnel :
  - Management des équipes commerciales clients et Business Développement de l'ensemble de l'offre intégrée. (17 commerciaux - 85% du CA global)
  - Management du pôle Consulting / Avant-Vente
  - Management de l'équipe qualité de la base de données d'urls et de l'équipe de catégorisation (de 2006 à 2014)
  - Management de l'équipe Support Technique (de 2006 à 2009)
  
  Membre du Comité de Direction et Stratégique :
  - Comité de direction
  - Comité exécutif
  - Comité développement produit & process gestion des bases
  - Business Plan
  
  Missions annexes :
  - Définition (choix, architecture, process) et mise en place d'un CRM global aux entités commerciales et techniques
  - Définition et Suivi du business plan
  - Recrutement
  - Intervention commerciale directe sur les comptes stratégiques ou à risques dans le cadre d'une expertise à la fois commerciale et technique
  - Forte aisance dans l'exercice d'animation des évènements one-to-many, ateliers de travail, présentation commerciales, marketing, forums clients, etc...
  
  Secteur : Editeurs logiciels
  
  Olfeo, éditeur français d’une solution de proxy et de filtrage de contenus Internet est une société indépendante basée à Paris. Créée en 2003, l’entreprise développe une solution adaptée à différents pays à travers une approche multi-locale.
  
  Grâce à une approche innovante basée sur la proximité culturelle et le respect du cadre légal local, l’entreprise atteint un taux de croissance annuel de 20%. Olfeo garantit ainsi à ses clients une protection juridique optimale, une qualité de filtrage inégalée, et l’association des utilisateurs à la politique de sécurité.
  Cette stratégie d’innovation est plébiscitée par plus de 1.000 clients satisfaits.
  
  http://www.olfeo.com

• Coheris - Ingénieur Commercial - Directeur Clients

  Suresnes 1999 - 2006 - Développement commercial de l'offre modulaire sur le parc client existant (1000 clients)
  - Up et Cross-sell sur les comptes actifs.
  - Création et animation du "Club clients" - Ateliers de présentation de l'offre globale en one-to-many, Forum annuels, évènementiels, etc..
  - Gestion des renouvellements de la maintenance annuelle applicative.
  - Aide et accompagnement aux équipes commerciales région sur les présentations produits et la réponse aux cahiers des charges (solutions Helpdesk, CRM, SFA, BI) suite à des acquisitions de structures en région et à l'international.
  - Encadrement de l'équipe support technique jusqu'à sa prise d'autonomie (2003) via la création d'un Service Technique et Qualité (QA).
  - Suivi de la satisfaction client et gestion de la réclamation et de la fidélisation

• TELEPERFORMANCE - Responsable d'Unité Opérationnelle

  Asnières sur Seine 1997 - 1999 Management des plates-formes de réception d'appels "Service clients" Insourcés chez les clients finaux.
  
  - Management et suivi des Responsables de Sites (7 Sites / 80 collaborateurs)
  - Suivi des Relations commerciales avec le client final (PSA, Xerox, Savema, etc...)
  - Reporting et suivi des marges des cellules Insourcées avec la Direction.

Formations

• Centre International De Formation À La Vente Et À La Négociation Commerciale

  Paris 1992 - 1995 Institut Supérieur des forces de Ventes