Mes compétences :
Qualités rédactionnelles
Autonomie
Polyvalence
Rigueur
Respect de la confidentialité
Entreprises
GIP MiE - Maison de l'Emploi du Roubaisis
- Assistante Administrative et Gestion
Roubaix2012 - maintenant- Gestion de la base de données ABC;
- Suivi des opérations conventionnées par le PLIE, de l'appel à projet jusqu'au contrôle de service fait :
* vérification de la recevabilité des dossiers de demande;
* instruction des dossiers de demande et rédaction du rapport d'instruction;
* mise en œuvre des procédures de conventionnement;
* création de tableaux de bord de suivi;
* création de dossiers physiques pour les opérations conventionnées en respectant des procédures d'archivages définies;
* saisie dans des logiciels réglementaires;
* préparation des visites sur place;
* rédaction du rapport de contrôle de service fait selon la réglementation communautaire et nationale en vigueur.
La Voix du Nord
- Assistante d'Agence
2011 - 2011- Accueil physique;
- Gestion de l'agenda électronique;
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants;
- Rédaction de brèves;
- Traitement du courrier et du courriel;
- Tri, classement et archivage de documents.
Monabanq.
- Assistante Marketing
Villeneuve-d'Ascq2009 - 2009Mise en oeuvre et suivi opérationnel des campagnes de fidélisation marketing "multicanal" (mailings, e-mailings, relevés de comptes, bannières, SMS):
- Réalisation de briefs de création;
- Mise à jour de documents récurrents;
- Validation juridique, commerciale et marketing;
- Relation avec les différents prestataires externes: agences, graveurs, imprimeurs, personnalisateurs.
Formation d'une collaboratrice:
- Mise en place d'outils de formation.
SAD Marketing
- Chargée d'Etudes Quantitatives
Villeneuve d'Ascq2008 - 2008Etude clientèle d'une chaîne de restauration rapide:
- Réalisation de dossiers résultants d’une enquête menée auprès d’un échantillon de 500 clients du restaurant à travers des questionnaires administrés en face à face et représentants ainsi le fonctionnement du restaurant avec sa clientèle.
Etude des commerces et services de proximité d'un centre ville:
- Réalisation d’enquêtes mystères régies par un questionnaire à renseigner après chaque visite dans les commerces;
- Analyse de l’état des lieux du tissu commercial du centre ville.
La Poste
- Assistante Service Marketing Direct
Paris-15E-Arrondissement2007 - 2007Amélioration d'un outil de vente:
- Ecoute des besoins des professionnels et de la clientèle;
- Réalisation de fiches pratiques.
Crédit Agricole
- Chargée de Relation Clientèle
Montrouge2005 - 2005Etude de sensibilisation au Nouveau Concept d'Agence (espace libre service à l'entrée de l'agence permettant d'effectuer toutes les opérations de la vie courante 24h/24h et 7j/7j:
- Création d'un argumentaire téléphonique;
- Phoning;
- Rédaction de questionnaires;
- Administration, saisie (Sphinx) et analyse de données;
- Rédaction de guides d'entretiens.
SYM
- Conseillère Vendeuse
2004 - 2004- Vente assistée
- Mise en place d'opérations promotionnelles
