HARNES
Après avoir débuté comme Technicien de support N1 en SSII pour deux clients différents, j'ai eu l'opportunité d'intégrer un client final en tant que technicien PC en proximité.
Mes missions actuelles sont notamment de résoudre les incidents reçu par le Helpdesk via un outil de ticketing (en Anglais), de mener a bien des projets sur la partie matériel (déploiement de switch, migration de ligne, déploiement de borne et controlleur wifi...), de remplacer ou installer les nouveaux poste de travail, de gérer le parc et l'inventaire informatique ainsi que de me mettre en relation avec les équipes réseaux, serveurs, téléphonie,etc... (en anglais puisqu'il s'agit d'équipes Canadienne ou Indienne) afin de leur escalader si besoin les incidents et de leur apporter un soutien local dans leur résolution d'incident
Je réalise ces missions pour tout les sites Français ainsi que les sites "Europe du sud" (Italie, Espagne, Portugal, Grèce...) à distance ou lors de déplacement régulier sur site.
