Mes compétences :
Administration système
Helpdesk
Administration réseaux
Entreprises
E-Cervo
- Technicien Support Logiciels
2013 - 2016Support de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs
Gestion des incidents
Création de procédures d’installation
Prise de main à distance
Installation et mise à jour des applications à distance
Osiatis
- Technicien Helpdesk
Puteaux2013 - 2013
AXESYS
- Technicien Systèmes & Réseaux
Bezannes2012 - 2013Réalisation de plusieurs masters sous MDT 2012 (Microsoft Deployment Toolkit)
Installation et configuration d'un serveur de gestion de parc (OCS/GLPI)
Installation et configuration d'un serveur de sauvegarde sous BackupPC
Helpdesk de niveau 1 et 2
Création de la documentation (procédures)
MALTEUROP FRANCE
- Technicien informatique/helpdesk
2009 - 2011La gestion des appels et l’accueil des utilisateurs
Le support de 1er niveau aux utilisateurs et, le cas échéant, la collaboration avec le support niveau 2
La résolution des incidents sur les postes de travail et les périphériques
Le déploiement des nouveaux matériels et logiciels
La documentation des bases de connaissance et de gestion du parc
La réalisation des tâches d’exploitation : sauvegarde, exploitation,…
La gestion des achats, de la facturation, suivi et publication de reporting
La gestion de la mobilité et la relation avec les opérateurs téléphoniques
