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Lorène THOMASSIN

Paris

En résumé

Je suis en recherche active d'un emploi dans le domaine du conseil client.

Lors de mon parcours professionnel, j'ai été amenée à gérer des situations délicates. Grâce à mon écoute et à ma capacité d'adaptation, je sais utiliser un vocabulaire adapté, afin de renseigner et trouver la solution attendue par l'interlocuteur.

Mes compétences :
Polyvalente
Empathie
Adaptation
Sens de la Relation Client et de l’organisation
Rigueur

Entreprises

  • Acticall - Conseillère clientèle

    Paris 2013 - maintenant J'ai d'abord était conseillère clientèle pour le client GDF jusqu'en février 2014. Je répondais aux appels pour le service Facturation et Emménagement/Déménagement.


    Ensuite, j'ai intégré l'équipe de conseillers pour le client OUI.sncf. Je traite l'ensemble des canaux : appels entrants, traitement de litiges par e-mails, réseaux sociaux, fraude et t'chat.
  • POMONA EPISAVEURS - Assistante commerciale

    Antony 2012 - 2012
  • Marbrerie et Pompes funèbres PINHEIRO - Assistante funéraire

    2010 - maintenant Acceuil des familles, organisation d'obsèques, vente d'aticles funéraires, rédaction d'avis de décès, de devis, de factures , de contrats obsèques...
  • Zoo d'Amnéville - Soigneur animalier

    2008 - 2008 Soins des oiseaux et reptiles

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