Lucie-Anne TRICOIT

En résumé

Entreprises

• Ibm Client Innovation Center France - CONCEPTRICE DEVELOPPEUSE D'APPLICATIONS

  Lille 2020 - 2020 Je me suis familiarisée avec le logiciel Reflex et la plateforme de développement multi-technologies Adelia Studio. J’ai conçu et développé des composants d’interface utilisateur, sur la partie front end et back-end, en appliquant les recommandations de sécurité. J’ai travaillé avec les bases de données et j’ai navigué sur une application multicouche répartie. J'ai réalisé des tests et rédigé des guides de paramétrage. Je me suis imprégnée du contexte projet ainsi que du fonctionnement de l’entreprise et de l’équipe. J’ai intégré connaissances et bonnes pratiques permettant une évolution technique et culturelle liée à mon activité.
  
  IBM Client Innovation Center est une filiale d'IBM Europe qui bénéficie de la dynamique d’IBM. Elle propose entre-autre des solutions de développement, des activités de test, d’ERP, de maintenance applicative, d’intégration de systèmes. IBM CIC Lille créée en août 2013 est implantée au cœur d’EuraTechnologies, pôle d’activités numériques et d’innovations.

• Cultura - ADJOINTE DE SECTEUR, RESPONSABLE DU PERIMETRE ACADEMIE DE MUSIQUE

  Mérignac 2017 - 2018 - Développer l'offre de services proposée par l'académie (cours, stages, master-class, etc.).
  - Garantir un accueil et un service client/élève de 1er ordre.
  - Mettre en œuvre les actions de communication, de prospection et de réinscription.
  - Organiser et coordonner la réalisation de l'ensemble des tâches liées à l'activité de l'académie ( mise en œuvre des actions commerciales. animation de briefings et débriefings collectifs et individuels, etc.).
  - Participer à l'animation de l'équipe intervenant au sein de l'académie ( transmission du bon niveau d'exigence des basiques commerciaux, techniques et comportementaux; échanges avec les professeurs, les élèves et le chef de secteur; recrutement et intégration des professeurs; formation des équipes,etc.).
  - Assurer la gestion administrative et les flux financiers (classement rigoureux des dossiers élèves; encaissements et dossiers de financement; respect des procédures; transmission des éléments pour la paie des salariés. lutte contre la démarque inconnue,etc.).
  - Être acteur de la performance commerciale et économique de l'activité (recrutement d'élèves; atteinte du ratio cible; etc.).
  - Participer à la vie du magasin (sécurité des équipes,des clients et des biens; gestion de stock; transmission des valeurs de l'entreprise; ouvertures de magasin; tenue de permanences; etc.).
  
  #Ouverture
  #CA réalisé en 1 an > 60 000€
  #Public touché > 13 000 personnes
  

• OVH - CUSTOMER ADVOCATE

  Roubaix 2017 - 2017 - Répondre aux questions des clients multicanaux
  - Assister les clients dans le respect des procédures dans la mise en oeuvre des services et options
  - Cerner, détecter les incidents et apporter rapidement une solution technique et/ou commerciale
  - Adapter son discours à chaque client
  - Suivi clientèle et suivi administratif
  - Connaissance, maîtrise et application de l'ensemble des procédures internes applicables aux clients
  - Gestion et suivi des procédures clients auprès des différents services internes
  - Rendre compte des problématiques techniques et anomalies aux différents départements
  - Gestion et collaboration de projets
  - Rédaction de procédures et documentations
  - Connaissances de l'environnement Internet

• Orchestre national de lille - DIRECTION GENERALE AVEC DES MISSIONS DE RELATIONS PUBLIQUES ET DE COMMUNICATION, STAGAIRE

  2016 - 2016 Participation à la préparation de :
  - l'Assemblée Générale
  - l'arrivée du nouveau Directeur musical
  - la revue de presse
  - la conférence de presse de rentrée
  - la recherche de publics.
  - la mise en place du projet Démos.

• ASBL ReMuA - RECHERCHE DE FONDS ET DEVELOPPEMENT D'OUTILS INFORMATIQUES POUR LA GRH, STAGIAIRE

  2016 - 2016 - Etude de réalisation d'un projet européen
  - Création d'un outil de gestion des contrats
  - Recherche de financements
  - Recrutement
  - Contrats
  - Evaluation

• Mairie de Wattrelos - COORDINATRICE CLEA MUSIQUES SAVANTES

  2010 - 2014 Coordination de projets de développement local, social et pédagogique dans le domaine d'intervention culturelle afin de dynamiser le territoire.
  #budget annuel de 80 000€
  #40% de la population locale, 200 structures éducatives, 16 structures culturelles, 5000 jeunes et professionnels touchés.
  #Transversalité
  
  

• Mairie de Wattrelos - CHARGÉE DE COMMUNICATION ET DE DIFFUSION DE L'INFORMATION CULTURELLE

  2008 - 2010 Organisation et mise en oeuvre des actions de communication et de diffusion de l'information et réalisation des outils/supports de communication. Élaboration du plan de communication.
  
  

• La Boîte à Musiques - RÉGISSEUSE TECHNIQUE STAGIAIRE

  2002 - 2002 Organisation logistique et technique de spectacles selon la réglementation de sécurité et les impératifs de production.
  Participation à l'implantation d'éléments de décor et de matériel technique.
  

• La Boîte à Musiques - COORDINATRICE MUSIQUES ACTUELLES

  2002 - 2008 Conception et mise en oeuvre de projets d'animation socioculturelle pour le public afin de favoriser la communication et le développement du lien social, au sein d'un territoire ou d'une structure.
  Programmation.
  Organisation logistique et technique de spectacles selon la réglementation sécurité et les impératifs de production.
  Participation à l'implantation d'éléments de décor et de matériel technique.

Formations

• AFPA

  Roubaix 2019 - maintenant Concepteur développeur informatique
  
  - Concevoir et développer des composants d'interface utilisateur en intégrant les recommandations de sécurité.
  - Concevoir et développer la persistance des données en intégrant les recommandations de sécurité.
  - Concevoir et développer une application multicouche répartie en intégrant les recommandations de sécurité
  

• IAE - Ecole Universitaire De Management

  Lille 2015 - 2016 Master 2
  
  Objectifs de la formation :
  
  - Former des cadres supérieurs de la culture, à même de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies du développement par la culture.
  - Préparer aux politiques publiques de la culture des administrations, des collectivités territoriales, françaises et européennes.
  - Préparer à la direction et à la gestion des projets dans les industries culturelles.
  - Préparer au man

• IAE - Ecole Universitaire De Management

  Lille 2014 - 2015 Master 1
  
  Les enseignements sont construits en rapport avec les carrières de gestion et de management. Les apports en sciences sociales sont organisés dans cette perspective, avec une adaptation des savoirs disponibles et un effort permanent pour les appliquer aux fonctionnements organisationnels. Les étudiants apprennent aussi à observer et analyser les comportements des acteurs-clefs au sein des dispositi

• Conservatoire À Rayonnement Régional De Lille

  Lille 2002 - 2012 Diplôme National d'Orientation Professionnelle

• IUT 'A' Lille 1 GEII

  Villeneuve D'Ascq 2000 - 2002 DUT

Réseau

• Christian FURLING

• David FLAHAUT

• Florent LE DUC

• Gil ESCRIVA

• Jean-Luc LOUBET

• Jonathan REYNAERT

• Olivier DUCLOUX

• Pierre-Yves ADAM

• Stephanie LEFEBVRE

• Yvan CINI