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Lucie DIEULOT

Saint-Ouen

En résumé

Ingénieur Systèmes Windows, j’ai plus de 10 ans d’expérience du support utilisateur à la gestion et mise en œuvre de projet.
Je fais du support infrastructure N2 en environnement multi-client et suis souvent en relation avec les éditeurs en français ou en anglais.

Mes domaines de compétences :
 Technique : virtualisation, serveurs, sauvegarde, messagerie …
 Projet : gestion de projet, analyse de risque, planning, reporting, certificat ITIL V3 ….
 Management : gestion d’équipe, de planning d’équipe

Toujours en quête de nouveaux projets à gérer et mettre en œuvre pour me dépasser.

Mes compétences :
Windows
Office
Exchange server
Linux
Backup Exec
Gestion de projet
Gestion de parc informatique
Cisco CCNA
Scripting
Anglais lu et écrit
Anglais parlé
WDS / MDT
Microsoft SharePoint
ITIL
VMware
Virtualisation
Habilitation B0-H0V
Microsoft Dynamics
Xivo
Microsoft SQL Server
Maintenance informatique
Gestion d'équipe
Veeam
Gestion d'�quipe

Entreprises

  • Gfi Informatique Ccs - Référente Système Windows

    Saint-Ouen 2019 - maintenant
  • TIBCO - Ingénieur Système

    Saint-Aignan-Grandlieu 2016 - 2019 Administration système et sauvegarde
    Support niveau 2 et plus sur les systèmes Windows, Antivirus, Sauvegardes, Virtualisation (VMware et Hyperv)
    Environnement multi-clients
    Lien avec les supports éditeurs (français et anglais)
    Rédaction et mise à jour de documentations
    Recommandations techniques d'évolution au clients
  • AIS - Service & Equipement informatique - Administrateur Système

    Saint-Herblain 2015 - 2016 En mission chez TIBCO Services.
    Administration système et sauvegarde.
    Support niveau 2 et plus.
  • Astellia - Administrateur Système et Réseau

    Vern sur Seiche 2013 - 2015 Gestion du déploiement de Xivo (téléphonie IP)
    Administration serveurs
    Administration Dynamics AX
    Téléphonie (IP)
    Gestion du parc informatique
    Management d'équipe (3 personnes)
    Entretien de recrutement
    Support aux utilisateurs
    Contexte international
  • Astellia - Technicienne Informatique

    Vern sur Seiche 2012 - 2013 Optimisation du WDS
    Gestion du parc informatique
    Support aux utilisateurs
  • Radio Frequency Systems - Responsable Adjoint du SI

    Colombes 2010 - 2012 Projet de migration de WSS 3.0 vers SharePoint Foundation,
    Administration des serveurs (VMware ESXi et VPshère),
    Gestion de projet (planning, budget, analyse des risques, audit),
    Mise en place de WSUS,
    Gestion des sauvegardes (Backup Exec 2010),
    Gestion des comptes utilisateurs et des boîtes mail,
    Gestion du parc informatique via Clarilog,
    Support utilisateur,
    Installation de PC,
    Script VBS et DOS,
    Maintenance des bases Access 97.
  • Maugin - Gestionnaire informatique

    2008 - 2010 Mise en place de l’inventaire automatique du parc informatique via OCS inventory et GLPI,
    Gestion de la téléphonie PABX (via OMC),
    Administration des serveurs,
    Gestion des comptes utilisateurs et des boîtes mail
    Support utilisateur,
    Paramétrage de douchettes,
    Paramétrage de bornes wifi,
    Installation de PC et d’imprimantes réseau.
  • Auchan - Technicienne informatique

    Villeneuve-d'Ascq 2006 - 2008 Gestion de la téléphonie VOIP,
    Brassage de baies informatiques,
    Gestion des comptes utilisateurs,
    Inventaire magasin,
    Support utilisateur,
    Relaie entre le support niveau 2 et les utilisateurs,
    Installation de PC,
    Installation d’imprimantes réseau,
    Paramétrages de douchettes et bornes info-prix,
    Déblocage et relance d’impression sous AS400,
    Utilisation et dépannage sur les outils métiers.

Formations

  • CRI

    Reze 2017 - 2017 Certification "TrendMicro Certified Professional for OfficeScan"

    Préparation à la certification TrendMicro OfficeScan XG.
    Obtention de la certification "TrendMicro Certified Professional for OfficeScan" le 12/05/2017.
  • EXIN - Organisme De Certification ITIL

    Saint Aignan Grandlieu 2016 - 2016 Certification ITIL V3

    Certification ITIL V3 obtenue à l'issue de la formation ITIL V3 en entreprise chez Tibco.
  • Cesi

    Orvault 2010 - 2012 Responsable Administrateur Réseau d'Entreprise

    RARE (Responsable en Administration Réseaux d'Entreprise)
  • Synerese Rise Nantes

    St Herblain 2008 - 2010 BTS Informatique de Gestion option Administrateur Réseau Local d'Entreprise

Réseau

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