Mes compétences :
sérieuse
organisation
motivée
dynamique
Entreprises
EDF COLLECTIVITES
- CHARGEE CLIENTELE
ParismaintenantPrise en charge du portefeuille client "forains"
traitement des demandes foraines (Appel sortant pour satisfaire demande initiale, intermédiaire entre client et distributeur (ERDF), traitement de la demande) branchements provisoires sont des mises en service de courte durée pour les brocantes, fêtes locales etc...
Office d'HLM
- Employée dans le service loyers et charges
2010 - maintenantEnregistrement des ressources des locataires afin d'évaluer leur supplément de loyer; Relance écrite et orale; Accueil physique et tel.
Changements de coordonnées bancaires passage prélèvement automatique
Enregistrement de leur assurance.
facturation des différents frais occasionnés.
Archivage
Edf collectivites
- Chargée de services clients
Paris2008 - 2010Accueil téléphonique des collectivités territoriales:mairie, com de com, bailleurs sociaux, lycées, collèges..
Gestion d'un portefeuille clients sur leurs différentes demandes: mise en service, résiliation de contrats, facturation, réclamations...
2 missions spécifiques en pleine responsabilité: l'une proposer des énergies renouvelables aux collectivités territoriales.
L'autre proposer un moyen de paiement plus efficace aux trésoreries (prélèvement automatique Banque de Fance)
