Lucie MICHAUT

En résumé

Entreprises

• MindSet et Match! - Consultante et Formatrice en Personal branding et Stratégies de marque

  2016 - maintenant Très vite, nous avons pris conscience que chaque entreprise ou individu devait se différencier et sortir du lot aussi bien dans la vie que sur internet.
  
  Nous avons vu dès le premier regard que vous êtiez UNIQUE et que communiquer vos forces, vos talents, vos ressources, vos méthodes, vos valeurs était une des clés de votre succès.
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  MindSet & Match! est un cabinet de consulting et de formation née en 2016 qui s'adresse aux entreprises et aux particuliers. Notre spécialité est la stratégie de marque (branding), le marketing de soi (personal branding) et la stratégie commerciale et marketing digitale.
  
  www.mindsetetmatch.com

• SOFIP - Coordinatrice des ventes

  Toulouse 2013 - 2016

• Wrigley (Groupe Mars) - Hr & Sales Business partner

  2008 - 2013 Marché Chewing Gum (marque freedent, airwaves)
  Aide au pilotage de l'activité (KPI's)
  • Référent de la population force de vente interne (300 personnes) et force de vente supplétive (200 personnes)
  • Support force de vente : Conseil et accompagnement des opérationnels sur les problématiques terrain et RH (gestion de planning, veille au respect des 35heures, performances de l’organisation, questions relative à la sécurité, …)
  • Gestion des prestataires (intérim, force de vente additionnelle, IT) :
  Relation prestataires, négociations des contrats, planification et suivi du budget (+2millions d’€/an)
  • Administration du personnel externe et intérim (contrat, avenant, validation des paies, rupture de contrat, prud’hommes…)
  • Calcul des primes commerciales selon objectifs commerciaux
  • Gestion de base de donnée (MAJ, TCD, analyses, reco), définition des KPI et TDB (création de matrice), aide au pilotage de l’activité
  • Etudes pour gagner de la PDM et augmenter les net sales (résultat : +300 magasins additionnels en 2012)
  • Formation et accueil des nouveaux arrivants (best practices, logiciel, procédures)
  • Communication interne (budget, newsletter, rappel des procédures, demande de feedback…)
  • Management de projet CRM (écriture du cahier des charges, test de mise en place, mise en place, création du guide d’utilisation)
  • Participation au plan d’action sur l’engagement des salariés (fusion des politiques Mars et Wrigley)
  • Suivi analytique des activités force de vente (pose de mobilier, commandes de matériel, suivi des budgets, suivi des magasins...)
  
  
  Interface direct siège/force de vente
  opérationnel + analyse
  grand sens des priorités
  grand sens relationnel

• PHONE REGIE - Responsable planning et recrutement

  Paris 2006 - 2007 Gestion des plannings des équipes (100 hôtes et hôtesses) et des astreintes
  Recrutement du personnel (entretien anglais-français)
  Gestion de l'administration du personnel (contrats, avenants, gestion des absences, gestion des paies)
  Préparation des paies
  Calcul des primes/incentives

• Groupe Crit - Chargée de recrutement & relations commerciales

  Saint-Ouen 2006 - 2008 Chargée du recrutement du personnel tertiaire (Intérim et placement en entreprise)
  Gestion et administration du personnel : Contrats et avenants, visite médicale, DPAE, DUE, mise en poste
  Reporting agence et client (KPI)
  Proposition des candidats aux entreprises et suggestions de profils adéquates
  Prospection commerciale

• Planete marketing - Field Manager

  2004 - 2006 Chargée d'etude
  
  Recrutement des équipes terrain
  Formation des équipes avec le client et le CESP
  Supervision et Organisation des équipes terrain
  Encadrement terrain
  Gestion et administration du personnel
  recueil, traitement et analyse de données qualitatives et quantitatives
  Reporting (KPI)
  Présentation des résultats aux clients et envoi des rapports
  

• LastMinute.com - Support des ventes

  CLICHY 2003 - 2004 Résolution des litiges et réclamations clients
  Proposition de solutions aux clients si problèmes rencontrés durant leurs séjours
  Validation des dossiers de dernières minutes
  Veille à l'envoi des documents importants pour les Clients
  Relation Clients- tours operators - compganies aeriennes

• Roland Garros - Hôtesse évènementielle

  2002 - maintenant

Formations

• ACADEMY MARKETING DIGITAL (Dublin)

  Dublin 2016 - 2016 MARKETING DIGITAL AVANCE
  
  Marketing digital
  Stratégies de marque
  Référencement SEO
  Stratégies commerciales
  Les réseaux sociaux
  ...

• INSEEC

  Paris 2004 - 2006 Management et gestion d'entreprise (marketing, finance, RH)

• EFHT (Paris)

  Paris 2001 - 2003 BTS VENTE ET PRODUCTION TOURISTIQUE et EVENEMENTIELLE