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Hertz
- Chargée de clientèle
Montigny-le-Bretonneux
2016 - maintenant
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AXA en France
- Chargée de clientèle en gestion patrimoniale et sociale
Nanterre
2016 - 2016
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Hertz
- Chargée de clientèle
Montigny-le-Bretonneux
2015 - 2015
Accueil/ Conseil clients et commercialisation des produits d'Assurance et diverses garanties supplémentaires
Gestion des conflits
Réalisation de support de vente/ aide à la vente
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BetClic
- Responsable clientèle Grands Comptes
2012 - 2015
Responsable clientèle VIP Grands Comptes & Gestion de projets Marketing
Betclic, Malte
Management d'un portefeuille VIP Grands Comptes (200 à 300 clients VIP) :
Objectifs : Fidélisation, rentabilité, minimisation des pertes, réactivation des inactifs.
Compétences utilisées: Communication, commerciale, pertinence, proactivité et organisation.
Missions : Accompagnement des VIP sur évènements sportifs et tout au long de leur vie client.
Gestion de projets :
- Réactivation d'anciens clients VIP (initié et géré) :
Objectifs: Réactiver 10% de nos clients VIP perdus et les fidéliser avant et après la Coupe du Monde 2014.
Missions : Négociation Budget, Formations agents, définition objectifs et cibles.
Résultats : +12% des anciens clients réactivés
- Création de Challenges réservés aux VIP en périodes creuses (initié et géré):
Objectifs: Augmenter l'activité des clients VIP, diversifier les sports pariés
Missions: Analyse du comportement des joueurs, création des challenges en ligne,
négociation de budget
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Agence Raccourci
- Commerciale, Webmarketeur
2012 - 2012
- Commerciale, chargée de clientèle en référencement naturel & payant, optimisation des Réseaux Sociaux, mise en place de Newsletter pour des établissements touristiques
- Suivi et évolution des statistiques et performances des sites Internet clients ou prospects (trafic et positionnement Google)
- Réalisation, animation et gestion de campagne display Online
- Réalisation d’audits techniques de sites Internet
- Prise de rendez-vous et organisation de tournée pour les autres commerciaux
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Office de Tourisme
- Stage Assistante Marketing & Communication
2011 - 2011
Stage De Assistante Marketing & Communication ( 04/2011 à 09/2011 - Community Management : Site Internet, veille touristique, réseaux sociaux, Référencement
- Participation à stratégie Marketing et Web-Marketing ;
- Gestion de projet marketing (Communication, RP, partenariats) Résultats : 12 600 prospects supplémentaires ,
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Office de Tourisme Médoc Océan (Lacanau, Carcans et Hourtin)
- Marketing / E-Marketing / Communication stage 6 mois
2011 - 2011
- Création, gestion et suivi commercial d’un buzz marketing (Supports visuels, réseaux sociaux, relation presse, stands lors d’événements : Fête de la musique avec France Bleu à Paris, évènements locaux), développement de partenariats (hôtels, restaurants...), candidature au Prix de l’Innovation 2011 avec Atout France.
--> Résultats du buzz: plus de 12 600 prospects supplémentaires en 5 mois
- Participation à la stratégie de Web-marketing et Marketing, mise en place d’outils
- Veille marketing et touristique, analyse de référencement de site Internet, gestion de base de données, de relation clients
- Aide à l'organisation d'évènements (Medoc Ocean & Paris)
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Pierre & Vacances Resort
- Assistante Marketing
2010 - 2010
Missions Marketing :
- Développement de partenariats avec les offices de tourisme de la région (mise en avant commerciale, placement du site sur un salon professionnel régional)
- Commercialisation des hébergements et services touristiques
- Refonte de la plaquette de la résidence de vacances
- Enquête sur les attentes clients (300 familles interrogées)
- Participation à l’amélioration de la relation client
Accueil : Arrivée clients, renseignements, conseils, départs
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Université de La Rochelle
- Marraine d'étudiants étrangers
la rochelle
2008 - 2011
Accompagnements des élèves arrivant de l’étranger afin de faciliter leur arrivée: logement, compte bancaire, présentation de la ville, de l'université, inscriptions diverses...
