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Groupe Agrica
- Conseillère en Retraite Complémentaire
PARIS 8
2012 - maintenant
Conseil et information aux cotisants, retraités et entreprises en matière de retraite complémentaire :
▪ Traitement des appels entrants de la plate-forme téléphonique
▪ Prise en compte et qualification des demandes des adhérents
▪ Information et conseil pour toute question générale sur les services proposés
▪ Renseignement de façon personnalisée sur les dossiers de retraite
▪ Envoi de relevé de carrière, relevé de points, attestation et documents divers
▪ Transmission des demandes spécifiques aux gestionnaires pour suivi des dossiers (réversion, départ en retraite…)
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France Telecom – Orange
- Conseillère Commerciale B to B
Paris
2010 - 2011
Conseil et vente de produits et services de télécommunications (téléphonie fixe, mobile et Internet) auprès des professionnels :
▪ Appels proactifs sur des campagnes marketing ciblées
▪ Diagnostic et conseil auprès du client afin de d’analyser ses besoins et proposer la solution adaptée
▪ Relance et suivi d’affaires
▪ Veille à la satisfaction du client
▪ Saisie des commandes dans le système informatique
▪ Enrichissement de la base commerciale
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NEC Computers
- Attachée Commerciale Sédentaire B to B
Nanterre
2004 - 2009
Développement de la présence Nec auprès des entreprises via un réseau de revendeurs stratégiques :
▪ Prospection téléphonique et recrutement de partenaires revendeurs et SSII
▪ Qualification des comptes appelés prospects/clients et reporting dans la base de données
▪ Support aux commerciaux régions dans la proposition de produits et solutions adaptées
▪ Réalisation de devis et cotations spécifiques
▪ Opérations de co-marketing avec les partenaires (prospection téléphonique, prise de RDV)
▪ Gestion des prêts de matériels
▪ Traitement des emails et appels entrants (litiges, demandes de documentations, renseignements, appels d’offres…)
