Ludivine MARTINS MEIRA

En résumé

Entreprises

• LCL - Expert Particulier

  Villejuif 2014 - maintenant Animer le marché de la clientèle des Particuliers & de la Conquête (présentation des actions commerciales au réseau, organisation de réunion, expertise métier, maintien de relations étroites avec les relais d’opinion et les prescripteurs)
  - Analyser les résultats commerciaux, diagnostiquer les forces et faiblesses du réseau d’agences de la Direction régionale
  - Identifier les axes d’amélioration et construire des plans d’actions
  - Proposer et suivre la stratégie de développement des points de ventes
  - Conduire et motiver les équipes pour réaliser leurs budgets définis en collaboration avec le Directeur Régional
  - Représenter LCL sur le périmètre en jouant un rôle majeur dans le renouvellement et le développement des partenariats :
  Participer à l’élaboration de la stratégie des partenariats et en piloter la mise en œuvre et le suivi
  Négocier les accords en relation avec la Direction de Réseau
  Garantir la communication, la cohérence, la qualité et le ROI des partenariats
  - Former et accompagner l’efficacité commerciale des conseillers
  - Normaliser, formaliser et déployer les meilleures pratiques commerciales au sein du dispositif

• Société Générale - Directeur d'Agence

  PARIS 2007 - 2014 Animer et assurer la gestion d’une agence (clientèle privée, professionnelle et associative)
  - Manager et encadrer une équipe de 15 personnes
  - Mettre tout en œuvre pour remplir les objectifs dans les délais, conformément au budget
  - Former, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs
  - Développer l'audience et valoriser l’image SG sur le périmètre
  - Assurer la gestion et développer le fonds de commerce (4500 clients)
  - Organiser des opérations de promotion locales
  - Fixer et suivre le niveau d’activité des conseillers, suivre les progrès
  - Évaluer de manière précise les compétences des membres de l'équipe
  - Préserver la qualité de service rendu à la clientèle et renforcer la satisfaction client
  - Analyser, contrôler, décider et suivre les dossiers de financement
  - Superviser les risques opérationnels et contrôle du respect des règles et procédures

• Cetelem - Attaché Commercial

  PARIS 2000 - 2001 - gestion d’un portefeuille de clients et de prospects
  - Commercialisation de produits de financement et de prévoyance

Formations

• Formations Internes Société Générale

  Paris 2005 - 2007

• Institution De La Salle Metz

  Metz 1997 - 1999 Bts Commerce International

Réseau

• Cedric COHEN

• Nathalie BERTHELOT

• Pascal RIOULT