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Volvo Trucks
- Technico commercial - solution de transports
saint priest
2013 - maintenant
Je suis en charge de développer et de fidéliser un portefeuille clients de transporteurs, industriels, etc...
Par ailleurs, ma mission de conseiller technique est de comprendre les difficultés du transport de mes clients pour leur définir le camion sur mesure le plus adapté.
Et pour finaliser l'offre, je commercialise des solutions de financement (crédit bail, location financière, ...) et des solutions de maintenance pour assurer une disponibilité maximale du matériel.
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VEHIXEL Constructeur carrossier
- Technico-Commercial
2011 - 2013
Je suis en charge de fidéliser et développer une clientèle d’exploitants, de communes, de transporteurs afin de commercialiser une gamme de minibus, minicars et services associés.
Pour atteindre mes objectifs, je réalise de:
- La téléprospection, prospection terrain, relance d'opérations mailing, fidélisation et suivi de mon portefeuille clients (B to B)
- Découvrir les besoins, être en soutien technique pour mes clients dans la création de leurs projets, adapter mon offre commerciale, réaliser les devis, relancer, négocier (cycle long: 6 mois à 1 an) et traiter les commandes
- Répondre aux appels d'offres: parties commerciale et technique
- Coordonner les actions après-vente pour fidéliser les clients
- Mise en place d'outils d'aide à la vente
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Iveco France
- Sales Support - Développement Commercial
2009 - 2011
Dans une conjoncture économique difficile, j’ai pour mission de créer le poste ‘sales support’ pour anticiper les évolutions du marché et adapter les actions commerciales.
Je suis le responsable du reporting mensuel sur les résultats des ventes avec près de 6000 immatriculations par an,
J'ai mis en place les indicateurs de performance (KPI) et je suis en charge d’établir la situation commerciale d’Irisbus France,
Et enfin j'élabore, mets en place et suis les plans d’actions des commerciaux afin accroitre notre part de marché et notre présence chez les clients.
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Iveco France
- international sales support
2008 - 2009
En position centrale, je contribue à l'animation des différents marchés où est présent IVECO. Ma mission est de suivre l'évolution des indicateurs clés au sein de tableaux de bord afin de rendre compte des résultats à la direction pour réaliser des plans d'actions. Interlocuteur de tous les services de l'entreprise, je suis en charge de la communication de la situation commerciale des factures, des commandes et de la marge.
Je participe à la réalisation du budget (annuel), des prévisionnels de commandes/factures des marchés (trimestriel), et de l'encours (mensuel).
Afin d'avoir une approche qualitative des indicateurs, je suis et analyse les résultats des appels d'offres. Ainsi, je recherche pour quelles raisons nous avons gagnés/perdus/pas participé ... En relation directe avec les commerciaux, j'informe leur assistante des résultats pour les prochains appels d'offres afin de les remporter.
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Iveco France
- Chargé du développement réseau
2006 - 2008
L'après-vente est une vrai politique d'entreprise, elle représente 5/6 du coût d'un véhicule industriel (source: Kottler&Dubois).
J'animais le réseau de concessions après-vente afin de promouvoir, au mieux, la marque et l'image du constructeur au travers des établissements réparateurs.
Un fabricant ne peut se contenter de mettre en place un circuit de distribution et de veiller à son bon fonctionnement. Alors j'ai revu, avec l'équipe du développement réseau, la stratégie réseau afin d'adapter les circuits à l'évolution du marché. Pour ce faire, j'ai réaliser des business plan partant de l'activité commerciale au compte d'exploitation prévisionnel en passant par une étude géomarketing.
Missions principales:
- Gérer, animer un réseau de concessions après-vente et vente.
- Promouvoir la marque, l'image du constructeur au travers des concessionnaires.
- Adapter la stratégie réseau aux évolution du marché.
- Réorganiser le réseau de service IVECO:
* Etablir des business plan sur les activités des points de Service
* Choisir de nouveaux établissements
* Résilier les concessions ne respectant plus les critères qualitatifs
* Installer une nouvelle stratégie de management
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Emile Maurin
- Technico-commercial sédentaire
Vitry sur Seine
2004 - 2005
En binôme avec un commercial itinérant, ma mission consistait à développer un portefeuille clients B to B sur un secteur géographique.
Pour développer le portefeuille, je prospectais des clients grâce à des fiches de renseignements que j'ai crée pour l'occasion d'un salon.
J'établissais des devis, je relançais, négociais les prix établis préalable, prenais les commandes, les suivais et facturais.
En complément du travail de commercial, j'ai réalisé des opérations de marketing direct telles l'envoie d'e-mailing.
Missions principales:
* Créer, prospecter et fidéliser un portefeuille clients (professionnels)
* Gérer les clients grands comptes (Arkema, SNOP, Martin Belaysoud…)
* Réaliser des devis, relancer, négocier, prendre des commandes, facturer
* Fidéliser les clients (Tableau de bord : nombre de visites, chiffre d’affaires, …)
* Mettre en place des opérations de mailings / fax mailings / e-mailings
* Gérer les stocks
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SNECMA
- Agent de maintenance
Courcouronnes
2004 - 2004
Etablissement d'une maintenance préventive sur des ponts roulants:
* Analyse des pannes
* Classer par type de panne
* Temps d'arrivée sur lieu
* Temps moyen d'intervention
