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interservices
- Gerant
LE MANS
2012 - maintenant
Pilotage de la stratégie et du développement d’interservices
Pilotage de l’innovation de services
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CER France Méditerranée
- Directeur Général
Paris
2011 - maintenant
Le CER France Midi Méditerranée est une Entreprise de conseil et d'expertise comptable regroupant 25 agences et 300 collaborateurs sur l'axe méditerranéen. Plus de 10000 clients collaborent avec le CER France Midi Méditerranée sur des missions d'expertise comptable, de paie et de conseil (gestion, juridique, fiscal et social, ...).
Mes missions :
- Défintion, déclinaison et animation de la stratégie de l'entreprise
- Animation du conseil d'administration
- Management du comité de direction
- Pilotage des performances
Dans l'optique de développer la performance managériale et économique de l'entreprise et d'améliorer les services apportés aux clients.
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Chronopost
- Directeur de sites
Courbevoie
2009 - 2011
- Direction de sites de 250 collaborateurs et 10 M € de budget
- Manager d’une équipe de direction (RH, Finance, Formation et responsables de production)
- Déclinaison et Pilotage des objectifs stratégiques de l’entreprise (Qualité et délais de traitement, Accessibilité client, Développement des compétences et du CA, Gestion de portefeuille clients, …)
- Gestion des Instances Représentatives du Personnel
- Gestion financières et suivi des fournisseurs
- Pilotage de projet (Stratégie de réduction des contacts, Gestion individualisée des compétences et de la performance, Harmonisation des sites, …).
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Chronopost Int
- Directeur de site
2002 - 2009
- Direction d’un site opérationnel de 120 collaborateurs et 6 M € de budget
- Manager d’une équipe de direction (RH, Equipe de Formation et responsables de production)
- Déclinaison et Pilotage des objectifs stratégiques de l’entreprise sur le service (Qualité et délais de traitement, Accessibilité client, Développement des compétences et du CA, Gestion de portefeuille clients, …)
- Gestion des Instances Représentatives du Personnel
- Ingénerie de la formation (formation initiale et continue),
- Gestion budgétaire et suivi des fournisseurs
- Pilotage de projet (Plan de formation continue et DIF, Gestion individualisée des compétences et de la performance, Création d’un force de vente sédentaire, …).
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Chronopost Int
- Responsable de production
2000 - 2002
- Manager de 8 responsables d’équipe et 1 gestionnaire planificateur avec 85 téléconsultants,
- Recrutement et formation au droit social,
- Promouvoir une attitude commerciale, développer le CA, améliorer la qualité et la gestion de la production,
- Mise en place d'un système d'évaluation de la performance pour les managers
- Pilotage de projets
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France Telecom
- Responsable Commercial et Marketing
Paris
1997 - 1999
- Management et Coaching de 20 commerciaux,
- Responsable de la cellule télémarketing (Réalisation d'argumentaires, Analyse marketing, Gestion des fichiers),
- Mise en place d’une stratégie d’écoute client et développement de portefeuille client stratégique.
- Proposer et préparer des actions commerciales sur la gamme de produit (Wanadoo, Fax, Itinéris, Ola),
- Réaliser l'analyse du marché et définir les objectifs commerciaux,
- Mise en place de projet (cellule de télémarketing, création accueil physique, création de produits,...).
- Responsable de la formation force de vente (70 vendeurs),
- Création des dispositifs de formation initiale et continue,
- Développement du Marketing Opérationnel (challenge commercial, lancement de produit, communication, ...)
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Tech de Co Entreprise
- Dirigeant
1994 - 1996
Management du comité de direction (7 collaborateurs) et prestataires
Gestion financière de l'entreprise
Création de l'offre de service (conseil, étude de marché, de notoriété, création d'entreprise, Force de vente, ...)
Développement commercial et pilotage des prestations
